优化动线优服务 靠前保障暖归途 新疆机场集团克拉玛依古海机场新增廊桥到达通程服务柜台

（通讯员：权珊珊）为持续优化旅客出行动线，扎实推进“十个一点”服务提质增效，克拉玛依古海机场将原有到达厅旅客服务柜台调整前移，在廊桥到达走廊新增通程服务点位，进一步缩短旅客通行距离、压缩业务办理时长，持续提升中转及到达旅客出行便捷度与出行体验。
 
此前机场通程服务柜台设置于航站楼到达大厅，中转旅客抵达后需步行较长距离办理相关手续，旅客整体通行流线较长、等候时长较长。机场结合现场旅客通行实际，科学调整航站楼旅客流线布局，将服务关口前置至廊桥到达必经走廊，严格对标行走路线短一点、排队时间短一点、标识清楚一点、服务靠前一点工作标准。
 
新设廊桥通程服务柜台，有效分流航站楼到达大厅客流，规范旅客行进路径，有序缩减旅客手续办理时长与排队等候时长。机场严格执行首看首问首负责制，旅客下机即可就近办理中转核验、出行政策咨询等相关业务，实现到达、中转服务流程有序衔接、规范流转，稳步提升急转航班旅客、特殊旅客通行保障效率。
 
下一步，克拉玛依古海机场将持续规范旅客全流程服务管理，持续优化旅客进出港运行流程、补齐现场服务配套设施、规范空港运行保障举措，常态化巩固深化“十个一点”服务落地成效，以规范有序、高效顺畅的空港运行服务，保障广大旅客平安有序出行。