（通讯员:艾科热木·阿力普）：近日，哈密伊州机场旅客服务部在航站楼值机办公室组织全体18名一线值机、问询、行李查询、候机引导岗位员工开展民航客运安全典型案例警示教育专题学习，本次活动由旅客服务部主任主持，活动目的为梳理旅客服务全流程安全风险、规范岗位操作标准、落实民航安全主体责任，学习内容覆盖行李托运违禁品漏检、旅客冲突处置失当、锂电池安全管控、无人看管行李处置四类行业违规事故案例。
本次警示教育活动全程分为案例视频观看、规章对照解读、岗位风险研讨、责任清单梳理四个固定环节。
活动第一环节集中播放民航局发布的近三年支线机场旅客服务安全警示纪实短片，短片收录全国多地机场发生的与地面客运岗位直接相关的安全事件，内容包含旅客托运锂电池未告知引发货舱冒烟、值机岗未识别易燃易爆物品、航站楼遗留无主行李处置流程缺失、工作人员与旅客争执引发现场秩序失控四类场景，视频完整记录每起事件事发时间、岗位操作漏洞、处置流程缺失、后续整改及行业处罚结果，无文字主观评述内容，仅客观还原事件完整流程。
视频播放结束后，部门安全管理员对照《运输机场地面服务安全管理规范》《民用航空安全保卫条例》逐条拆解每起案例对应的岗位违规点，按值机、行李查询、候机问询三个班组划分，梳理各岗位高频安全操作风险点，同步打印《旅客服务岗位安全禁止操作清单》发放至每名员工。清单列明行李查验、旅客情绪安抚、危险品提示、航站楼巡查四项工作的标准化处置步骤，明确各岗位员工第一时间上报安全隐患的上报对象、上报时限、上报内容规范。
第三环节为分组研讨，18名员工分为3个班组，围绕自身日常工作场景对应案例开展风险自查记录，每名员工现场填写《岗位安全风险自查表》，表格需列明本人岗位曾接触的安全隐患、过往操作不规范行为、后续整改措施。研讨过程中，各班组依次提交书面发言记录，内容统一归档存入部门安全管理台账。
下一步，部门制定长效学习机制，确定每周开展15分钟案例复盘，每月组织一次完整专题警示教育。
联系人：艾科热木·阿力普 联系电话：15109021097
