（通讯员：马艳霞）暑期旅游、探亲客流叠加，独自乘机的无成人陪伴儿童数量持续攀升。为消除家长后顾之忧，保障未成年旅客安全顺畅出行，新疆机场集团哈密伊州机场持续升级无陪儿童全流程专属保障服务，以细致、暖心、专业的服务，为独自踏上航程的小朋友搭建安全温馨的出行桥梁，用温情服务擦亮边疆民航服务窗口。
暑运期间，机场值机、候机、安检、机坪各岗位联动配合，形成闭环式无陪儿童保障链条。在值机区域，工作人员耐心协助家长完成无陪儿童手续办理，发放专属服务吊牌与服务手册，仔细核对接送人信息、航班信息，细致告知家长全程服务流程，缓解家长担忧。
办理完手续后，工作人员将小朋友引导至专属休息等候区，全程一对一陪护。青年员工温柔陪伴孩子聊天，讲解乘机安全知识、飞行小常识，仔细核对登机牌信息，消解孩子独自出行的紧张与不安，等候区轻松温馨的氛围让小旅客倍感安心。
临近登机，保障人员全程陪同小朋友优先通过安检，细致看管随身行李；抵达机坪后，工作人员牵起孩子的小手，平稳护送前往停机位，途中细心照看行李，直至安全交接给航班机组人员，同步完成地面与空中服务信息对接，确保每一个环节无缝衔接。
“孩子第一次单独坐飞机，本来心里十分忐忑，没想到机场工作人员全程贴心照看，每一步都细心引导，不断安抚孩子情绪，让我们家长特别放心、特别感动。”不少送机家长对机场贴心服务给予高度好评。
针对暑期无陪儿童出行高峰，哈密伊州机场提前部署保障工作：优化无陪儿童服务专项流程，组织一线服务岗位开展专项培训，细化信息核验、全程陪护、机组交接、落地通知等关键环节标准；开通无陪旅客优先办理通道，在候机区准备便民读物，安排专人全程陪伴，严格落实点对点交接制度，全方位筑牢未成年旅客出行安全防线。
下一步，新疆机场集团哈密伊州机场将持续聚焦特殊旅客出行需求，不断优化便民暖心服务举措，把精细化、有温度的服务融入旅客出行全流程，以专业担当守护每一段平安航程，用心打造群众满意的边疆民航服务品牌。
