中国民用航空网通讯员王耀梓讯:
随着暑运客流高峰全面到来,高考毕业生、返乡大学生及无成人陪伴儿童等重点旅客集中出行,库车龟兹机场客流量持续攀升。为夯实安全服务根基,提升员工综合履职能力,机场安全检查站近日组织全体安检人员开展暑期专项集中培训,以学促练、以练促战,全力筑牢暑运出行安全防线。
本次培训立足岗位实际,设置思想教育和业务技能两大核心板块。在思想教育方面,引导全体员工增强责任心、提高执行力,以严谨认真的工作状态应对暑运高强度保障任务。在业务技能方面,聚焦暑运高频业务场景,围绕液态物品查验、锂电池携带规范、无陪儿童安检服务、电信反诈识别、特殊旅客帮扶等内容进行细致讲解,结合典型案例拆解处置流程,补齐服务短板。
培训采取集中授课、案例剖析、现场互动答疑相结合的模式进行。授课人员结合暑期旅客出行特点,梳理青年学子、老年旅客等群体常见行李违禁物品认知误区,逐一规范检查手势与问询话术,在严守安检标准的同时优化服务温度。参训人员认真听讲、做好笔记,围绕日常执勤中遇到的难点问题展开交流,分享各自在锂电池检查、液态物品判别等方面的实操经验,共同探讨更加规范高效的查验方法。对于无陪儿童安检服务,培训明确了从信息核验、专人引导到与地面服务人员交接的全流程操作标准,确保特殊旅客保障环节衔接顺畅。
实操教学环节中,授课人员手把手指导参训人员规范检查动作和沟通话术,针对不同类型旅客调整服务方式,做到既严格把关又体现人文关怀。培训结束后,安检站同步组织现场实操考核,检验学习成果,确保理论知识切实转化为一线执勤能力。
此次专项培训贴合暑运工作实际,系统梳理了暑期高频业务场景的操作标准。库车龟兹机场安全检查站将持续把培训成果融入日常勤务,以过硬的业务能力和严谨的工作态度应对暑运大客流考验,严守安全底线、优化服务细节,守护旅客平安顺畅出行。


