中国民用航空网通讯员王耀梓讯：
当前正值暑期旅游出行高峰，库车龟兹机场聚焦旅客出行需求，全面实施服务提质惠民系列举措，优化保障流程，提升旅客出行便捷度与舒适度，着力擦亮空港服务品牌。
针对旺季游客量大、外地旅客多、户外行李繁多的特点，机场优化值机、安检通行流程，合理调配岗位人员，有效缩短旅客排队等候时间。在航站楼关键岗位增派志愿服务人员，提供乘机指引、票务咨询等基础便民服务，帮助不熟悉机场环境的旅客快速完成登机前各环节。值机区域增设流动引导岗，主动识别需要帮助的旅客，及时提供协助。
机场持续完善特殊旅客保障体系，为老人、儿童、行动不便旅客提供一对一帮扶服务。从进入航站楼开始，工作人员协助办理值机手续、通过安全检查、引导至登机口，直至顺利登机，实现全流程无缝衔接。针对暑期无成人陪伴儿童增多的特点，机场细化信息登记、专人陪护、舱门交接等环节操作标准，确保特殊旅客出行安全无忧。
在服务品质提升方面，机场常态化开展旅客满意度调研，通过现场问询和意见收集等方式，了解旅客对候机环境、航班播报、指引标识、卫生设施等方面的反馈，建立整改台账，动态优化服务细节。候机区域加强保洁和设施维护频次，确保环境整洁舒适；航班信息播报及时准确，方便旅客合理安排候机时间。
机场还积极联动本地文旅资源，打通空陆交通衔接服务，为旅客提供出行咨询和旅游信息介绍，帮助外来游客更便捷地了解当地交通、住宿、景点等情况。下一步，库车龟兹机场将持续深耕便民惠民服务，细化保障措施，不断完善服务流程和硬件设施，为广大旅客提供更加优质高效的航空出行体验。
