细分通道提质增效 暑运安检精准护航——新疆机场集团克拉玛依古海机场优化头等舱旅客服务模式

（通讯员：西来力）暑运期间，旅客出行流量持续攀升，为统筹抓好空防安全与服务品质，新疆机场集团克拉玛依古海机场安全检查站立足现场实际，细化安检通道功能划分，优化头等舱、公务舱优先旅客服务保障模式，实现安全管控不松懈、通行效率再提升，全力为高端旅客打造高效舒心的过检体验。
 
  针对暑运客流高峰特点，安检站进一步细化通道分工，明确优先旅客通道功能定位，完善现场引导分流流程。在高峰时段科学调配勤务力量，安排业务娴熟、服务经验丰富的安检人员值守头等舱优先通道，强化岗位联动，做好与值机、贵宾室岗位信息互通，精准引导头等舱及符合优先权益的旅客快速进入专属通道，减少排队等候时间，避免与大流量普通旅客交织拥堵。
 
  在严守安检标准底线前提下，安检班组细化优先旅客服务细节，规范问询引导、人身检查、行李开包等全流程服务礼仪。做好通道标识更新、现场维序提示，主动协助旅客处置随身行李，兼顾安检严谨性与服务温度，做到标准不降、流程不减、服务暖心。同时建立动态调整机制，根据实时客流变化灵活切换通道用途，客流激增时将优先通道按需释放，盘活现有通道资源，兼顾优先旅客保障与整体安检通行效率，实现提质增效双向发力。
 
  下一步，克拉玛依古海机场安全检查站将持续聚焦暑运保障需求，不断打磨服务细节，持续优化通道运行模式，把精细化服务落到每一个工作环节，守牢空防安全底线，以务实举措提升广大旅客出行获得感。