多措并举做好中秋假期旅客服务保障 新疆机场集团巴里坤大河机场开展中秋旅客慰问 夯实出行服务品质

（通讯员：潘卓）中秋佳节，为保障节日期间旅客顺畅出行，营造良好候机体验，巴里坤大河机场组织在岗工作人员在航站楼候机区域开展节日旅客慰问活动，为出行旅客发放节日食品，同步做好假期运行保障各项工作。
活动现场，机场安检、旅客服务岗位人员组成慰问小组，将提前筹备的月饼、切配好的新鲜水果等食品，逐一递送至各候机区域的旅客手中，同时向旅客致以节日问候。针对老年旅客、首次乘机旅客等群体，工作人员在递送食品的同时，主动询问旅客出行需求，耐心解答航班动态、乘机安检须知等咨询，协助旅客解决候机过程中的实际问题。不少旅客对机场的节日服务举措表示肯定，称在赶路的节日里感受到了机场的贴心服务。整个慰问过程秩序井然，候机区域节日氛围浓厚。
据了解，中秋假期是短途出行高峰时段，巴里坤大河机场提前谋划部署假期保障工作，统筹推进安全管控与服务提升两项核心任务。安全保障方面，机场严格执行民航安全检查规范与空防安全要求，加密航站楼设施设备巡检频次，强化安检现场秩序管控，落实各项安全防控措施，全力保障航班起降平稳有序；旅客服务方面，机场在做好常规值机、安检、问询等基础服务的前提下，增设节日慰问服务环节，优化特殊旅客帮扶流程，畅通旅客诉求响应渠道，多维度缓解旅客旅途疲惫，提升候机舒适度。
作为服务区域出行的支线空港，巴里坤大河机场始终将安全运行作为底线，将服务品质作为核心工作抓手。下一步，机场将持续聚焦旅客实际出行需求，不断细化服务举措，丰富服务内容，把人文关怀融入旅客出行全流程；同时持续夯实安全运行基础，提升队伍保障能力，在守牢安全防线的前提下稳步提升服务质量，打造优质支线机场服务形象，助力地方民航出行服务水平持续提升。
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