通讯员：韩雪
为持续优化旅客出行体验，践行真情服务理念，新疆机场集团克拉玛依古海机场安检站立足旅客出行痛点、难点，聚焦便民、利民、惠民，持续优化安检服务举措、细化服务细节、升级服务体验，在严守安全底线的基础上，全力打造高效、暖心、便捷的安检服务，让空港服务更有温度。
针对旅客安检高频咨询问题和出行堵点，安检站全面优化安检服务流程，简化常规旅客过检流程，细化特殊旅客服务机制。专门开通无包快速通道、特殊旅客优先通道，为无随身行李旅客、老年旅客、孕妇、儿童、残障人士、军警消防人员等群体提供专属快速过检服务，大幅缩短通行时间。
同时，安检站持续推进服务前置工作，通过机场公众号、现场电子屏、广播播报、通道提示牌、工作人员口头引导等多种形式，常态化普及安检禁限带物品规定、行李打包规范、出行注意事项，提前化解旅客过检难题。在安检区域增设便民服务点位，免费提供打包胶带、收纳袋、饮用水、便民纸巾、应急药品等物资，全方位满足旅客出行应急需求。
此外，安检站持续强化全员服务礼仪培训，规范服务用语、服务动作，要求全体工作人员耐心解答旅客咨询、温柔细致开展查验工作，积极主动帮助旅客解决行李整理、物品存放、疑难咨询等各类问题，用心化解旅客出行烦躁情绪，提升旅客安检体验感。
安全为基，服务为魂。下一步，新疆机场集团克拉玛依古海机场安检站将始终坚守“安全第一、真情服务”的初心，持续聚焦旅客需求，不断创新服务模式、优化服务流程、细化服务举措，以更严谨的安全保障、更优质的便民服务、更暖心的空港温度，全力守护旅客美好出行旅程。
