践行“天缘·缘安行”服务品牌 温情护航金秋旅途——乌鲁木齐国际机场分公司安全检查总站用心做好旅客暖心服务保障

(通讯员 武桐) 金秋十月,秋高气爽,正值商旅出行、探亲出游的叠加时段,乌鲁木齐天山国际机场往来旅客络绎不绝,老年出行旅客、未成年儿童旅客、异地中转旅客群体显著增多,旅客出行需求呈现多元化、细致化特点。乌鲁木齐国际机场分公司安全检查总站深度践行“天缘·缘安行”服务品牌理念,立足安检一线岗位,聚焦旅客出行痛点、难点,持续延伸服务触角、细化服务举措,将温情服务、贴心保障贯穿旅客过检全流程,全力打造安全有序、温暖舒心的金秋出行环境。
       随着秋冬季节交替,旅客穿戴衣物、随身物品增多,过检整理繁琐、中转时间紧张、出行问询集中等问题较为突出。针对当前旅客出行特点,乌鲁木齐国际机场分公司安全检查总站坚持“安全为本、服务为民”的工作思路,在严格落实各项空防安全查验标准、严守安全底线的前提下,持续优化现场勤务组织模式。现场安检工作人员主动靠前服务,细致帮扶老、弱、病、残、孕等重点特殊旅客顺利完成过检流程,耐心细致解答旅客关于乘机规定、物品携带、中转衔接、登机指引等各类出行疑问,主动协助旅客整理衣物、背包、随身电子产品,有效缩短旅客过检等待时间。
      下一步,乌鲁木齐国际机场分公司安全检查总站将持续深耕“天缘·缘安行”服务品牌建设,始终坚守安全与服务双线并行、双向提质,持续细化便民服务细节、优化服务流程、提升服务品质,以更暖心的服务、更扎实的保障、更精细的管理,全方位守护广大旅客平安、顺畅、美好的金秋空港旅途。

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