（通讯员:曹永雪）近日，哈密伊州机场组织员工开展《中华人民共和国民族团结进步促进法》专题学习暨岗位练兵活动，坚持把法律条文学习与民航旅客服务实操相结合，将民族团结相关法律要求融入服务规范，引导全体员工把铸牢中华民族共同体意识落实到接待每一位旅客、处理每一件工作当中。
本次学习采取集中宣讲、案例研讨、实操练兵相结合的方式开展。部门负责人带领员工逐条学习《中华人民共和国民族团结进步促进法》核心内容，解读法律对于促进各民族交往交流交融、尊重各族群众风俗习惯、保障各族旅客平等出行权益的相关规定，结合机场值机、问询、登机引导、特殊旅客保障等一线服务场景，剖析服务工作中需要注意的细节，明确服务底线与工作准则。
学习结束后同步开展岗位练兵实操训练。围绕旅客接待、矛盾沟通处置、特殊旅客帮扶等科目开展模拟演练。员工在演练中对照法律要求，查找服务短板，优化沟通方式，将民族团结法治理念转化为礼貌接待、耐心答疑、贴心帮扶的服务动作，进一步规范服务用语、服务流程，消除服务中的疏漏。
旅客服务部要求全体员工，立足空港窗口岗位，牢固树立“各民族像石榴籽一样紧紧抱在一起”的理念，在日常工作中尊重各族旅客风俗习惯，平等对待每一名旅客，用心做好问询引导、行李托运、困难帮扶等服务。坚持学法于日常、践法于岗位，把法律精神融入接待每一位旅客、处理每一件工作的全过程，以优质、暖心、公平的民航服务，展现哈密空港窗口民族团结良好风貌，持续筑牢机场民族团结进步的前沿阵地。
