胡杨观赏期期间，库车天缘国际酒店迎来客流高峰，入住率持续攀升，一线服务保障任务明显加重。近日，新疆机场集团天缘航旅有限责任公司库车区域分公司统筹部署，组织机关职工下沉一线，支援酒店房务部、餐饮部，全力保障旺季服务质量。
期间，库车天缘国际酒店入住率持续高位运行，其中9天保持在90%以上。受胡杨观赏客流叠加影响，客房布草更换整理、宴会厅布置、车辆疏导等一线工作量明显增加，服务保障压力进一步加大。
面对客流高峰，各部门协同发力。房务部根据每日预抵人数和在岗情况动态调配班次，安排经验丰富的员工带教新入职员工，做好入住信息核对、房卡办理和团队引导，缩短宾客等候时间；餐饮部结合入住率和住店宾客构成调整菜品结构，增加早餐供应品类，增配本地特色餐食，满足不同宾客用餐需求；门卫室在客流高峰时段增派人员，做好进出车辆疏导、停车指引和门前秩序维护，保障车辆通行顺畅。
分公司统筹调配人员力量，组织机关职工分17批次共340人次到岗支援，配合客房完成布草清点、更换、整理，保障客房及时清洁出房；配合厅面完成会场布置、摆台等准备工作，与一线员工协同联动，确保高峰时段服务不断档、标准不降低。
下一步，库车天缘国际酒店将持续关注客流变化，动态优化人员调配，落细落实客房服务、餐饮接待等各项保障措施，确保胡杨观赏期期间服务质量稳定、经营运行有序。（通讯员 薛宇航）
