参加此次回访活动的“凌燕”营销示范组成员和客户经理在充分做好前期准备工作后，依据客户要求和习惯精心安排回访日程。对河北石家庄市区品质好、销售量较大的两方集团客户及东方万里行贵宾会员，示范组采用上门拜访的形式进行回访。其他区域客户则采用电邮、电话的方式将回访表和产品信息进行发送，活动期间共发放回访信息表25份。
为了进一步深入了解高端客户需求，倾听客户的心声，提升高端客户服务品质，更好地将“以客为尊，倾心服务”的服务理念落实到实处。6月中旬，东航河北分公司市场销售部“凌燕”营销服务示范组精心策划实施了“贴心回访，精致服务”为主题的高端客户年中回访推介主题活动。通过贴心回访，收集客户反馈信息，完善各环节服务流程；同时积极宣传推广东航世园营销产品及入盟优惠活动等，为客户提供最新产品信息，满足出行需求。
参加此次回访活动的“凌燕”营销示范组成员和客户经理在充分做好前期准备工作后，依据客户要求和习惯精心安排回访日程。对河北石家庄市区品质好、销售量较大的两方集团客户及东方万里行贵宾会员，示范组采用上门拜访的形式进行回访。其他区域客户则采用电邮、电话的方式将回访表和产品信息进行发送，活动期间共发放回访信息表25份。
回访中，营销服务示范组对客户提出的宝贵意见与建议及对东航的长期支持表示了深深的感谢。将客户反馈信息及时进行整理归纳，并积极与相关部门沟通，通过进一步完善工作流程，改进服务细节，以满足客户的实际需求。客户对东航在高端客户的重视与关注度方面的工作也给予了充分的肯定。同时对东航顺利加入天合联盟表示了衷心的祝贺，对新东航发展的美好前景也充满信心.
