首都机场安保公司康高洁:真情服务与您相伴

康高洁,首都机场安保公司的一名普通员工。在参加安检工作的这几年里,他始终以最严格的标准去要求自己。在工作中,他积极学习新的业务技能,不断的提高,不断的改进;在生活中,他广交良师益友,建立了良好的人际关系。他像一个太阳,将温暖和阳光带给身边的人。

热心帮助 为旅客带来温暖

民航安全检查对于大多数人来说是一项非常严格的工作,但对于康高洁来说这是一份能让他充满活力的工作,在为旅客保障安全的同时也为自己带来更好的工作体验。

安检员康高洁自入职以来在自己的努力下,通过自学,成为了一名中级安检员。两会保障期间,刚从岗位上下来的他,正准备回休息室,低头一看却发现地上有一个笔记本。捡起来询问周边旅客后,却没有一名旅客回应。打开笔记本,中间夹着一页日程提醒,简单的文字却加注了三个“感叹号”,很明显,不管失主从事什么样的工作,这个笔记本电脑一定对他很重要。想到这里,刚从工作岗位上替换下来准备休息的康高洁,赶紧找到班长,并在班长的帮助下查询到这位旅客的乘机信息。这时却已经接近起飞时间,康高洁以最快的速度跑向登机口,在他到达登机口时,这位旅客已经在排队登机了,他自己并没有觉察他自己遗失的物品,康高洁将笔记本送还到旅客手中时,这位旅客边握他的手边说:“非常谢谢你啊,小伙子,没有这个笔记本,我这次出差可真是得出大问题了,给我一个你的联系方式,等我回来了好好的感谢一下你”。康高洁回答道:“不用客气,您的好意我心领了,况且这是我们应该做的,您拿好了,祝您旅途愉快。”

虽然这一路的颠簸让康高洁浑身湿透大汗淋漓,但是他的心里却因为旅客的感谢而十分温暖。也是这样的温暖让他找到他作为一名安检员的意义所在。

人文安检 过捡体验更加贴心

康高洁每次在执行开包任务时,都会细心观察并提醒旅客带好随身物品 。在遇到着急的旅客时,他会及时帮助旅客收拾行李,并告知旅客登机口具体位置。只要有旅客过捡,他就会不间断的提示旅客拿好行李再走。

虽然,有时候会受到别人的调侃,有的旅客并不会抬头回应他的好,但他还是会一如既往的不间断的提醒每一位旅客拿好随身物品。因为他坚信,自己的付出是能够帮助到别人,总有人需要这份提示。安检现场,只要看到旅客遗忘在现场的东西,不经意间,康高洁的脸上就会浮现一丝焦虑与着急,他往往会第一时间上报旅客遗失物品的情况,也会利用休息时间,协助寻找失主,看到旅客脸上漏出的笑容,他更是会跟着开心的憨笑起来。也正是他乐于助人的好习惯,不仅为旅客带来的却是贴心的安检体验,也让自己瞬间成为身边员工心中的学习榜样。

无论是在岗位上的标准落实,还是工作上的服务态度。康高洁作为一名安检员,时时刻刻都在用最高的标准去严格要求自己,旅客对他的每一个微笑都是对他工作的肯定。正值青春年少时,他用自己的行动诠释着对安检事业的热爱。他始终坚信,将平凡的工作做好就是不平凡,未来的他一定会用自己温暖、真诚的服务态度,带给旅客更好更快的安检体验。

(首都机场安保公司:苏培川)

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