2月11日，黄山机场候管部接到南方航空公司信息，当天由深圳飞往黄山的CZ6847航班有两位需要轮椅服务且无人陪伴的特殊老年旅客。
因近日疫情防控工作需要，候管部工作人员提前做好交接准备工作。飞机舱门打开时，工作人员早已在舱门口等候。与机组交接后了解，两位老人是夫妻，均已82岁高龄。老爷爷有半边偏瘫，无法独立行走。老奶奶情况稍好，但也行动不便。进入候机楼后，老爷爷告知需要上洗手间，工作人员搀扶他至残障人士专用洗手间，又细心检查完残障辅助设施的可靠性后，才退至一旁等候。
在护送两位老人到候机楼出口，完成旅客健康信息登记和体温检测后，工作人员又了解到没有接站人员到机场接他们，他们需要自己打车回家。工作人员推着两位老人一起在候机厅门口等网约车到达，并将老人搀扶上车坐好，跟司机交接好才放心离开。
黄山机场工作人员用实际行动，落实了疫情防控中“安全不走位，服务不失位，防控做到位”的要求，也擦亮了“阻隔病毒挡不住爱，真情服务一直都在”的誓言。虽然，整个过程中，大家都戴着口罩，交流也不多。但工作人员眼睛里流露的是真情和温暖，旅客眼神中回应的是放心和感谢。（方文轩、朱寅）
