2021年春运于1月28日启动，至3月8日结束，共计40天。南航根据客流变化，精准灵活安排运力，整个春运期间，南航计划执行航班约6万班次，明显低于往年。
当前，国外疫情形势持续蔓延，国内疫情呈零星散发和局部聚集性疫情交织叠加态势，为科学有效地完成疫情防控和春运保障工作，南航在总结去年落实疫情防控举措，实现所有国际国内航班旅客在乘机过程中“零感染”，全体员工在工作岗位上“零感染”工作经验的基础上，继续抓紧抓实抓细各项防控措施，严格飞机清洁消毒工作，做好机上工作人员自身防护和客舱服务管理，防患于未然，阻断客舱内的疫情传播渠道；严格按要求落实旅客实名购票、健康码查验、快速测温、客流引导、佩戴口罩、手部消毒以及机上对号入座等旅客防疫工作。
在南航“贵州号”飞机的保障现场可以看到，为确保机上空气质量洁净安全，机务人员全程身着防护服，对飞机滤芯进行更换、拆装与不间断监控，以确保滤芯正常工作、适用可靠、不受污染。此外，飞行途中，南航空乘人员还根据每日各机场最新防疫要求，使用机上广播对旅客进行及时提醒，并对身体不适的旅客持续进行体温监测；值机手续办理过程中，地服人员严格执行“精准防控、精细施策”要求，在南航售票柜台、值机柜台、特殊旅客柜台、登机口、行李查询柜台等区域进行专人定时消杀，为旅客提供充足免洗消毒液。同时，南航在所有登机口均配备智能红外测温机器人，体温异常时，机器会进行警告与提醒，不再需要工作人员手持体温枪信息测温，为旅客带来省时、省事的“无感测温”，让“亲和精细”的服务理念贯穿于疫情防控常态化的春运中，多举措提升旅客出行感受。
据南航贵州公司工作人员介绍，为减少春运期间因雨雪冰冻等恶劣天气对航班运行保障的影响，公司运行指挥部合理调配运力，针对重点客源地提优化安排运力，并提前对新开航线进行运行分析，对春运中恶劣天气、人员状况等制定风险管控措施。目前南航已成立专门的春运运行保障工作领导小组，每日召开航班决策协调会，及时发布重要天气信息和恶劣天气预警，增派人手对当日航班班班盯、班班抓，保障旅客春运期间出行顺畅，实现了春运首日南航贵阳早出港始发航班正常率达83%的好成绩。
期间，针对老年、怀孕、抱婴、轮椅等旅客群体出行需求，南航贵州地服还开设春运旅客服务柜台，为有需要的特殊旅客提供“健康码”代办代查、人工咨询指引等关爱服务。旅客如对健康申报或目的地防疫要求有疑问的旅客，可随时咨询南航现场工作人员。
“今年民航春运客流一个比较明显的特点是‘单向性’较强，如广州、西宁、合肥、海口等地飞往贵阳的南航航班，旅客量较去年同期均有不同程度的增长。”南航工作人员温馨提示，春运出行客流量相对较大，有出行计划的旅客请至少提前2小时办理值机手续，合理安排到达机场时间，为配合体温检测、填写健康申报信息等防控举措预留充足时间。航班于起飞前45分钟截止办理乘机手续，时间紧急的旅客请前往值班主任柜台办理手续。（文字来源：周召芹、张羞月、王薇、任远丽、沙雁冰、朱思洁、陈昭俞、李昂））
