2021年是“民航服务质量标准建设年”，作为重要的窗口岗位，为强化服务意识、提升服务质量，黄山机场售票处于4月22日召开提升服务质量专题会议。
会上，全体人员一同学习了《公共航空运输旅客服务管理规定》和部门2021年“民航服务质量标准建设年”主题活动实施方案，讨论了部门的服务质量提升方案（征求意见稿）。每位员工结合发生在自己身上的案例积极发言，查找不足之处，交流服务心得。
售票处还在精神面貌、服务标准、满足旅客合理需求等方面严格要求。要求每位员工从细节做起，规范服务语言和动作，养成三思后行和重复检查的习惯，积极帮助旅客办理退票、改签业务，为特殊旅客和老年人提供帮扶服务。
全体员工统一认识，纷纷表示将持续改进工作作风，践行“真情服务”理念，保证思想和精力到位，不断学习进步。在工作中多沟通协作，为旅客着想，展现黄山机场的优良服务品质。（孔雁）
