中国民用航空网通讯员曾虹霖讯：阿克苏机场以新疆机场集团服务要求为标尺，强化人文机场建设，将践行真情服务作为提升机场服务水平的出发点和落脚点，明确旅客反映的行李优先未落实、破损刮擦等问题作为服务质量提升的重点，从实际出发，从身边小事做起，真情服务广大出行旅客，让旅客切实感受到机场服务的温暖。
真情服务贵在真，意在情，关键在人。为此，阿克苏机场首先从行李搬运环节抓起，要求相关部门在行李搬运时，注意行李的先后顺序，不要暴力搬运行李，减少行李破损刮擦等问题，减少旅客对因航空公司原因造成行李运输事故的不满及抱怨，从而缓解旅客的激动情绪，降低旅客的投诉率，降低航空公司的经济赔偿损失，提升行李的运输服务质量。
旅客行李运输是民航运输工作的一个重要组成部分，只有严格对标，细化服务，从实际出发，解决旅客日常遇到的小问题，才能有效的降低阿克苏机场服务的投诉率，切实提高服务质量和服务管理水平，提升旅客满意度。
