【01】
3月28日，博鳌亚洲论坛2023年年会召开首日。
凌晨4点，天还未亮。
李栩莹与困意作斗争睁开眼，按掉急促的闹钟铃声，迅速爬起身来冲进洗手间洗漱，挽起头发，换上贵宾室制服，来不及吃早餐便匆匆出门，等待即将到来准备开往海口美兰国际机场（以下简称“美兰机场”）的员工班车。
“忙完早班机航班的保障后再去食堂吃早餐，已经是我们心照不宣的‘小秘密’了。”
很多人会好奇，博鳌亚洲论坛在琼海博鳌召开，和地处海口的美兰机场有什么关联？实则是因为参会嘉宾来自全球各地，航班时刻和中转航线的不同选择，导致会有很大一部分嘉宾和工作人员是先飞往海口，再乘坐高铁或乘坐论坛主办方的接机车辆前往会场。
因此，美兰机场便成为了海南自贸港迎接博鳌亚洲论坛广大参会宾客的前哨站。
【02】
重要航班保障前组织航前会，详细分解保障工作，理顺接待宾客的保障流程，一直以来都是美兰机场贵宾室的传统。年会期间，美兰机场党委班子、经营团队更是靠前指挥，设立现场指挥部，针对性制定保障方案。
“今天会出现同一个航班有多批博鳌亚洲论坛参会宾客的情况，加上降温下雨天气，保障时大家一定要仔细再仔细。”美兰机场贵宾室主管王梦在航前会上叮嘱道。
“航班已落地。”对讲机里传来的信息通报吹响了博鳌亚洲论坛参会宾客保障的号角，贵宾服务员们有序走上廊桥，背后是接连响起的贵宾车门打开和关闭的提示音。
“欢迎您来到海南岛，请您跟我来。”提前确认该名宾客没有花粉过敏的情况后，飞机舱门打开，举着接机牌身穿海南少数民族特色服饰的贵宾服务员班畅微笑的献上典雅芬香的兰花花环，希望由它开启一场热情、浪漫的海南之旅体验。
年会期间，高峰接待时段最高会出现13辆贵宾车统一停靠接待同一架航班宾客的情况。为了避免宾客走错，除了机舱门口的接机引导员外，美兰机场在每辆贵宾车前均配置了1位贵宾服务员，以此确保宾客的交接引导精准无误。
刮风下雨的停机坪上，浓烈喜庆的红色贵宾室裙装、干净整洁的白色贵宾室衬衫以及简约大气的黑色雨伞交织成一道独特的风景线。
【03】
步入美兰机场贵宾室，先声夺人的便是空间里飘扬着的海南独特地域风情音乐，紧接着目光就会被缤纷多彩遍布多种美食饮品的海南饮食文化长廊所吸引。
“您好，欢迎您来到美兰机场，这是我们精心准备的海南特色美食文化长廊，欢迎您品尝。”贵宾服务员陈恋热情地向博鳌亚洲论坛参会宾客介绍道。
清甜的椰子水、甘醇的山栏糯米酒、开胃的老盐柠檬水以及别具特色的清补凉、琼中母山咖啡、澄迈的福山咖啡等饮品一解宾客舟车劳顿的疲乏，Q弹的椰子糕、冰凉的椰子冻、鲜艳的斑斓千层糕及丰富的热带水果等风味点心更是让与会嘉宾食欲大开。
“民以食为天，不只是中国，放眼四海均适用。”负责准备餐食的餐厅主管陈家梓笑着说道。
中午13点30分和晚上20点以后，接待高峰逐渐平息。连轴转的贵宾服务员们迎来密集保障的短暂空隙，这便是他们见缝插针的饭点。
“大家酣睡的时候我们起床，大家饭点的时候我们保障，大家休息的时候我们抓紧吃饭，这就是我们博鳌亚洲论坛保障期间的生活作息。”贵宾服务中心经理文艺晓说道。
【04】
晚上22点30分，当日航班保障任务基本结束。贵宾室内传来一阵密集的敲击键盘和打印机“吞吐”纸张的声音。
“我们在汇总整理次日需要贵宾室保障的博鳌亚洲论坛参会嘉宾的航班信息，并做好T1、T2两座航站楼贵宾室的服务人员的分工安排。”信息员王乙婷说道。
与此同时，有人逐间推开贵宾室各个厅室的门，细致检查厅室内各个物品的摆放与配备情况。
“座椅、茶杯、纸巾盒、糖果罐等物品的位置是不是摆回原位，沙发把手和桌子上有没有灰尘等等，这些细节的检查特别重要。”贵宾服务中心副经理朱圣洲介绍道。
“不只是厅室，我们还会检查车辆、设备设施。不打无准备之战，今晚检查完，才能安心回去休息。”贵宾服务中心副经理夏源补充道。
【05】
像陀螺一样连轴转，是美兰机场贵宾室保障高峰的状态；
而像齿轮版精密协作，却是美兰机场贵宾室保障的日常。
信息接收、车辆人员调度、厅室准备、接机引导……
一环扣一环，细致又贴心。
这便是属于美兰机场贵宾室的“博鳌”时间。
通讯员：黄裕光
图片：严锐、林冬
