中国民用航空网通讯员薛好讯：为深入贯彻民航局“真情服务”工作要求，同时为旅客提供更优质的服务和乘机体验从而提升服务品质，阿克苏机场旅客人服务部对病残孕及无陪儿童等特殊旅客及特殊行李收运、交接流程进行专项培训。
培训中，明确了特殊旅客及特殊行李如何收运以及各岗位对特殊旅客的交接流程；强调了办理值机手续环节，值机员需提前做好航班特殊旅客查询工作，并为其预留座位。若有现场临时申请特殊服务旅客，值机员需严格按照各航司要求，查询确认旅客是否符合要求，再为其办理乘机手续，并填写特殊旅客服务单与登机口交接。对行李运输的各个关键节点进行梳理，查摆问题，采取针对性措施予以改进。
通过此次培训，加强员工业务水平的同时，提高旅客满意率，提升服务品质，为机场树立良好形象。
