为切实做好航站楼内执勤室"窗口"服务工作，克拉玛依古海机场分局坚持以人民为中心的发展思想，在不断提高服务水平上下功夫，扎实开展"我为群众办实事"，将服务群众工作做到实处、做到细处，努力做到"让群众满意"。
1月11日，机场分局民警在航站楼值班时，有一名旅客在候机大厅慌张地翻找东西，急得满头是汗。执勤民警迅速上前询问情况得知，该旅客因家中有急事儿，并且第一次坐飞机，截载时间临近，准备办理值机时发现身份证不见了，自己翻找未果，现无法办理值机手续。民警安抚他不要着急，告诉他可以使用"民航临时乘机证明"办理相关手续正常登机，随后带领该旅客到公安窗口为其办理临时乘机证明：前后花费不到两分钟。"没想到这么快捷、这么方便，我以为今天会延误了乘机，真是太感谢您们了！"办理完临时乘机证明后旅客高兴地说。"你客气了，这是我们应该做的"执勤民警帮助其到值机柜台办理完值机手续，送其护送过安检，最后将送至登机口才离开。
克拉玛依公安局机场分局局领导表示："机场是城市服务的窗口单位，也是公安机关服务群众的重要岗位。为了让群众来去都有个好心情，我们紧紧围绕旅客的需求尽最大努力做到便民利民。"
