（通讯员 南航贵宣）2024年1月12日，12名来自贵州省遵义市的“萌娃”，在3名老师的带领下乘坐南航CZ6169航班由贵阳飞往哈尔滨。出行期间，南航贵州公司为被广大网友亲切称为“小折耳根”的孩子们开放优先登机通道，协助师生托运行李及整理、更换随身衣物，并做好儿童乘机注意事项与两地天气温差提醒，以亲和精细的人性化空地保障服务，护送“小折耳根”一行平安、顺畅、准时赴哈，获旅客一致好评。
这一期间，随着南方游客“北上”热度攀升，南航贵州公司结合本地旅客对“冰雪游”的旺盛需求，提前与涉及哈尔滨线旅游的旅行社提前进行市场调研，对贵州省内旅客出行走势进行深度分析与研究，同时做好机型调整、座位配给等沟通协调。自2023年11月起至12月，南航贵州公司已成功组织共计近700人的40组团队旅客“热飞”冰雪城市。数据显示，2024年至1月1日至15日，南航贵阳至哈尔滨发团数量已达15组，组团人数近300人（含儿童）。
值得注意的是，冬季出游及返乡期间，部分旅客由于个人防寒保暖衣物及生活用品较多，手机、钱包、证件等个人财物遗忘在飞机上的情况时有发生。为此，南航贵州公司安保人员全面升级空防安全保障工作，持续加强客舱安全检查。今年1月以来，安保组员先后为旅客寻回现金32543元、银行卡11张、身份证10余张、香烟、特产等物品3包。南航安保以拾金不昧、人民航空为人民的服务意识，全力为旅客排忧解难，帮助旅客寻回了大量遗失财物。在此，南航贵州公司温馨提醒广大旅客，上下飞机时，请注意保管好自己的重要物品及随身行李，避免因个人物品遗忘或错拿，为自己与他人带来损失。
