（通讯员 盛茂）随着春节假日临近，新疆冰雪旅游的不断升温，旅客对出行的需求日益增长。喀纳斯机场积极响应旅客需求，提升旅客出行体验，围绕“平安春运、便捷春运、温馨春运、诚信春运”，为旅客提供更便捷、高效、安全的航空服务。
开展专项培训，提高人员安全意识。喀纳斯机场结合机场实际情况，针对不同岗位开展运输服务、消防安全、空管安全、地面交通安全、应急管理、信息报送等方面的培训，提高人员紧急情况下的应急处置能力，规范信息报送工作，避免出现漏报、瞒报、迟报、不报的现象；提升员工主动服务意识和主动引导，规范使用规范语言、手势提示、检查动作，提高机场整体服务质量，确保航班安全、正常、有序。
压实各方责任，扎实做好春运工作。喀纳斯机场对地面设施设备进行全面检查，采购储备充足的除冰雪物资，加强对除防冰车辆的检查维护，确保处于完好状态。做好“三超”行李管控，严格执行“三超”行李进客舱专项治理行动的工作要求，切实落实行李管控措施，做好“三超”行李航空运输全链条卡控。优化行李运输服务保障流程，规范行李运输操作，减少行李丢失、错运发生，同时关注旅客需求，提供人性化服务，确保旅客在遇到问题时能得到及时解决。
提升服务质量，加强特殊旅客关爱。喀纳斯机场结合当地冬季旅游特色，完善大件行李托运、寄送等差异化服务功能；根据对首乘旅客、残疾人、老年人、儿童等特殊需求旅客出行特点，设置志愿服务岗，提高特殊需求旅客出行顺畅度；加强民航乘机流程和注意事项宣传告知，并不断提升问询、值机、安检等重点环节引导和答疑效果。
积极开展宣传，营造文明出行氛围。喀纳斯机场充分利用候机楼 LED 大屏等宣传阵地，组织开展春运主题宣传活动，积极营造文明出行的乘机氛围；鼓励机场各部门通讯员对春运便民措施、文明乘机常识、服务问询方式、助人为乐典型等方面加大宣传力度，引导旅客安全乘机、文明出行，从安全保障工作、服务质量提升、行业恢复发展、旅客文明出行等方面广泛宣传一线典型事迹，为机场集团春运工作营造良好的舆论环境，树立新疆机场良好形象。
2024年春运已过去八天，喀纳斯机场确保春运期间航班安全和稳定的同时，牢固树立“人民至上”服务理念，进一步强化履职担当，在确保安全保障能力的基础上，以最大能力、最实举措、最佳状态、最优服务，全力做好保障工作，切实增强广大旅客获得感、幸福感、安全感。
