近日，华夏航空地面运行保障分部重庆现场调度接到信息，G54702衡阳-重庆航班有一名无陪儿童旅客，航班落地到达后无人接机，寻求航空公司帮助。得知情况后，华夏航空地服现场迅速行动，顺利保障无陪儿童安全到家。
当天下午，华夏航空地服工作人员李林娟得知情况后，马上联系到旅客家属，得知其家住四川达州，距离重庆机场有200公里远。家属告知，因为孩子父亲粗心看错时间，现因工作原因无法到达机场，希望华夏航空能够帮助其回家。华夏航空地服团队随即做出预案，并提供给家属选择。
沟通间隙，李林娟得知小朋友还没有吃晚饭，马上将他带到航站楼美食城安排了餐食。在此期间，旅客家长决定小朋友通过网约车返回达州，希望工作人员能够护送其上车。
“小朋友对一个人长途乘车感到害怕，着急地哭了起来。”李林娟耐心的安慰小朋友，并和小朋友讲述了自己第一次坐车的经历，安抚了许久小朋友的情绪逐渐平复。
出于安全考虑，华夏航空地服工作人员联系了机场公安，公安对网约车司机身份信息进行多次复核确认，并陪同地服工作人员将小朋友送上返家车辆。
凌晨12点，李林娟第三次电话联系小朋友家长，确认其已顺利安全到家的消息，地服团队悬着的心也终于放下。在电话中，孩子家长对华夏航空提供的帮助表示衷心的感谢，高度赞扬地服工作人员细致贴心的服务。
华夏航空重庆现场相关负责人表示，将继续用实际行动诠释和践行真情服务，保障更多的旅客顺利出行。
