根据民航局运输司《关于开展2024年“3·15国际消费者权益日”宣传活动的通知》要求，为满足旅客多样化的服务需求，促进行业恢复发展，更好地保护旅客合法权益。3月15日，海南控股旗下海南机场集团所属的海口美兰国际机场（以下简称美兰机场）于T2出发厅开展主题为“推动服务再升级，激发民航新活力”的3·15国际消费者权益日系列活动。民航海南安全监督管理局运输处处长李研君出席活动并发言，美兰机场党委委员、副总裁吴健介绍活动的背景、目的和意义，并宣布活动正式开始。
据了解，本次活动在民航海南安全监督管理局、海口市市场监督管理局美兰国际机场分局、海口美兰机场海关等单位的指导下，有来自美兰机场、海南航空、南方航空、海免海口美兰机场免税店有限责任公司、海南海拉商业管理有限公司等共9家单位参与。
活动现场，各单位工作人员通过现场模拟、有奖问答等方式，向旅客演示了乘机手续办理、安检登机等服务流程，推介了966114服务一号通产品，同时针对“三超”行李、违禁和限制携带的物品类别、消费者权益政策法规进行了现场讲解，并发放消费者权益保护相关的宣传册，机场海关也对出入境限制携带物品的政策进行普及与宣传，增强旅客对于航空出行相关知识的了解，让旅客在出行中更加从容。此外，活动现场还为旅客提供了香化产品、酒水食品等丰富多彩的消费产品体验活动，不断提升旅客出行满意度、幸福感。
此次“3·15国际消费者权益日”系列宣传活动不仅增强了旅客依法维权意识、提升旅客航空安全常识，还让旅客通过寓教于乐、亲身体验的方式走进民航、了解民航知识，充分彰显了海南民航及相关单位同创共建消费者权益保护，营造旅客放心消费、愉悦出行良好氛围的特色与亮点。
未来，美兰机场将持续秉承真情服务理念，聚焦广大旅客及民航消费者服务的需求和关切点，持续推动服务产品创新及品质升级，力争为往来海南自贸港的旅客提供更加舒适、便捷的机场出行服务体验，全力打造成为面向太平洋、印度洋的航空区域门户枢纽。
