（通讯员：胡月）在航空旅客运输服务中，行李服务一直是航班保障中的重点和难点，也是旅客高度关注的热点问题之一。一件行李从托运到提取，需要经过值机收运、行李分拣、出发装载、机下装载、机下卸载、传送带发放等多个环节。喀什徕宁国际机场从岗位实际出发，进一步细化工作流程，多措并举做好行李运输服务保障工作。
把行李从飞机上卸下来，再把新行李装上飞机，看似简单、“粗线条”的工作流程实则隐藏着大学问。为确保行李运输服务有序进行，杜绝装卸动作引发行李破损，喀什徕宁国际机场狠抓行李服务规范，持续完善行李分拣、码放标准。一方面通过全流程服务串联，细化装卸流程，重点关注行李保障过程中的搬运细节，通过制定不同操作场地的搬运和码放标准，严禁出现对行李“抛、掷、拖、掼”等不良操作行为发生。另一方面，在行李摆放过程中，依靠“量身定做”方式，对不便摆放的行李，做到“大不压小”；对不同重量的行李，做到“重不压轻”；对不同材质的行李，做到“木不压纸”，确保不同规格、不同尺寸、不同重量的托运行李均能平稳码放。
为减少航班高峰时刻，托运行李在行李滑槽处撞击导致的行李破损事件发生，喀什徕宁国际机场针对行李分拣滑槽内行李向下冲击力强，下滑速度快、分拣槽底过硬等不利因素，选择在分拣槽内侧和底部安装防撞海绵基础上，利用额外加派分拣人员的方式，进一步加快了行李分拣速度，有效减少了行李相互碰撞造成的损坏。分拣转盘旁的搬运员将一件件进港行李逐一摆放在传送带上，做到行李平方、把手向外、轮子朝内摆放，在便于旅客提取和箱体整体受力均衡的同时，进一步保证了行李全流程服务“不掉链”。
下一步，喀什徕宁国际机场将不断深化行李运输服务细节，持续关注旅客需求和反馈，不断创新和完善服务体系，为旅客提供更加安全、便捷、舒适的出行服务体验。
