新疆机场集团运管委与营销委联合开展乌鲁木齐国际机场节前服务质量检查工作

 

(通讯员: 方天宇)近日,运管委与集团营销委紧密合作,共同对乌鲁木齐国际机场展开了一次全面而深入的节前服务质量监督检查。此次联合检查不仅是对机场服务品质的一次全面审视,更是为今后集团营销委将日常服务监察职责移交至机场集团运管委安全监察站打下坚实基础。

乌鲁木齐国际机场作为新疆地区的航空枢纽,其服务质量和安全水平直接关系到旅客的出行体验以及地区的整体形象。鉴于此,机场集团运管委乌鲁木齐安全监察站与集团营销委决定共同开展此次服务检查,旨在通过专业、细致的检查,进一步提升机场的服务水平,确保旅客享受到更加优质、安全的航空出行服务。

在检查过程中,检查组严格按照《服务质量管理体系指导手册》及民航局相关标准和要求,对乌鲁木齐国际机场的候机楼、安检区、登机口等关键区域进行了全面细致的检查。检查内容涵盖了服务流程、员工服务态度、设施设备等多个方面。此外,检查组还与乌鲁木齐机场分公司服务管理部进行了深入的业务交流,详细调研了乌鲁木齐国际机场在通过问卷调查等多种方式积极收集旅客需求和期望,以及针对投诉建议进行深入分析并持续改进的实际情况。

经过严谨而有序的检查,检查组一致认为乌鲁木齐国际机场在服务流程、员工培训和设施设备等方面均表现出色,为旅客提供了高效、便捷、安全的出行体验。

本次联合节前服务检查,作为运管委与机场集团营销委共同推进乌鲁木齐国际机场服务品质提升的关键行动,不仅为集团营销委日后顺利将日常服务监察职责移交至机场集团运管委奠定了坚实基础,同时也为乌鲁木齐国际机场服务的持续改进提供了有力支撑。通过此次检查,机场集团运管委得以更加深入地掌握机场服务的各个环节与细节,为未来服务监察工作提供了更为全面和专业的支撑。展望未来,运管委将继续强化与集团营销委的沟通协作,共同致力于推动机场服务品质的提升。相信在双方的携手努力下,将迎来更加辉煌的发展前景。

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