在当今快速变化的市场环境中，如何确保后勤供应稳定、服务持续、品质卓越，已成为各企业所面临的共同挑战。近年来，西南空管局商务公司不断总结前人经验，积极对接市场，结合公司实际，探索新的管理模式，出台新的管理办法。最终，凭借其精益管理的先进理念和有效实践，不断优化和完善项目审核、管理、验收流程，从物资供应、服务提供、安全监管、供应商管理等多个环节，全面提升了后勤保障的质量和效率。
在后勤服务上，商务公司始终遵循“敬畏、专业、热爱、卓越”的价值观，“快马加鞭未下鞍”，做到了“供应不掉链，服务不断线”，为西南空管高质量发展提供了完善的后勤保障。而这其中，也有着一些不为人知的点点滴滴……
岁不寒，无以知松柏
从日出的城北家苑，到日落的两场四地；从繁忙的双流机场，到崭新的天府机场。当午后的阳光透过明亮的窗户洒在光洁的地板上；当一道道色香味俱佳的美食被端上餐桌；当郁郁葱葱的草木交织在一起，形成了一片绿色的海洋。而鲜为人知的是，这些美好的背后，是后勤人辛劳无悔的付出。
随着万安工作区“绿化养护服务”项目联合验收完成，商务公司联合验收小组，也即将结束今日200余公里的行程。其实，该项目验收工作已是质安部助理李乾磊在4月份牵头组织开展的第7次联合验收工作。自《验收管理办法》、《供应商管理办法》相继出台以后，项目验收合格率逐年上涨。其中，2024年一季度项目验收合格率达到91.3%，较上一年度同比上涨8.7%,环比上涨4.3%。在这些看得见的数据背后，看不见的是后勤人对品质、安全的敬畏及精益求精的追求。
早先，公司后勤保障供应模式传统，制度欠缺，验收工作参与人员较少，部门相对单一，存在视觉盲点，难以发现和规避项目风险点。近年来，商务公司积极优化管理制度，提升项目管控力，采用多部门配合，自验收与联合验收相结合的方式，加强了对供应商的考核和管理。
目前，商务公司在后勤管理上，已相对成熟，并自成体系，如在验收工作方面，所属部门便可依据新出台的《成都西南民航空管商务服务有限公司验收管理办法》，真正做到“有章可循，有法可依，有据可查，有责可追”。
在完善规章制度的同时，商务公司继续强化指标建设，持续推进“三率两度”指标体系落地实施。其中，由质安部助理李超负责的“安全可控度”指标体系顺利搭建并实施。质安部成功建立了“查阅台账+现场评估”的全过程动态管理机制，在坚持数据收集、归纳、整理、分析的同时，科学地避免了一些因“人、机、环境”导致的安全事故，实现安全生产可控、在控、能控。在科学的管理下，商务公司一季度安全可控度环比增加38%。
在不断的摸索和尝试中，商务公司在自己的道路上努力前进着，并为全局园区注入了精细暖的灵魂。
梅须逊雪三分白，雪却输梅一段香
梅花和雪花有不同的特点，每个人亦有各自的长处和短处。商务公司深知唯有合理利用人才，才能达到最好的管理效果，遂开始探索“轮岗制度”，以加强公司各岗位职工的交流，提升职工专业技能，激发职工工作积极性。
“我已经在之前的部门工作三年了，换了岗位以后，能接触到更多的项目，学习到其他方面的知识，感觉还挺好的。由于在业务部门工作过，我感觉我在今后的工作中，会更多地从实际出发，以落地实施效果为优先考虑点，尽可能规避‘想法很丰满，现实很骨感’，规章制度与实际情况脱节而无法实施的情况产生。”原物业部助理上官超说。
“自从李沛颖来了咱们部门，3366热线客服满意度更高了，有时候不得不佩服女生在这方面的优势。”李超说。
在轮岗过程中，职工将接触到公司内部的多个业务领域，逐渐掌握多元化的业务知识和技能。这将使职工在未来的工作中更加游刃有余。商务公司通过对人才管理模式的探索，加强了职工间的紧密协作，尽可能地消除了部门间的隔阂，增强了公司整体凝聚力，为加强公司管理、完善后勤保障提供了支持。
栽培剪伐须勤力，花易凋零草易生
后勤管理如同园艺工作，需要精心栽培与细心剪伐。“栽培”意味着构建稳固的基础。这包括建立高效的物流体系、完善的设施管理、以及合理的资源配置。对于难免会出现的各种问题和隐患，如设备故障、物资短缺、环境脏乱等，应当及时“剪伐”，否则就会像杂草一样迅速蔓延，影响公司的正常运营。
对此，商务公司从“食、住、用、行”等方面严格把关，践行“一线在哪里，需求在哪里，后勤支持就到哪里”的使命，做到了“后勤有粮，前线不慌”。
“人员素质参差不齐、管理制度不健全、执行力不足等原因，都可能导致公司的规章制度无法有效地执行。所以对人的‘栽培’、对问题的‘剪伐’、检查中的‘勤力’，在今年的部门工作中至关重要。我们要将发现的问题回归到‘人’的问题。既要做到‘刀口向外’严格检查，赏罚分明；也要做到‘刀口向内’总结经验，优化管理。”商务公司质安部经理隋洁说道。
近年来，在商务公司的精益管理下，党业融合建设、指标体系建设、人才队伍建设、薪酬制度建设、公司文化建设等相继落地。商务公司精细化的管理、灵活的奖惩、合理的资源配置，正助力全局后勤保障工作迈向新的台阶。
商务公司（唐敏）
