中国民用航空网通讯员俞倩讯：为提升“真情服务”意识和责任意识，阿克苏机场多措并举夯实“首问、首看责任制”工作宗旨，确保覆盖到机场范围内所有岗位，形成大服务格局，推进“同一机场”建设。
通过制作“首问、首看责任制”应知应会手册；制作问询岗位工作单卡；开展应知应会手册主题宣传活动等多种形式，全面落实旅客问询响应率100%，确保将“首问、首看责任制”工作要求在全员内心升华和成果转化运用，让旅客“找得到门，问得到人 能得到答案”，充分彰显机场的服务文化。
阿克苏机场紧紧围绕“首问责任制”开展全面提升服务品质的专项行动，不断拓展“首问、首看责任制”在服务工作中的深度和广度，进一步转变工作作风，有效降低投诉率，提高旅客满意度，以优质的服务树立机场良好服务文化品牌形象，为推进阿克苏机场的高质量发展再添新动力。
