民航局开展2021年“民航服务质量标准建设年”主题活动

（通讯员：王晓彤）根据民航局工作要求新疆机场集团开展2021“服务质量标准建设年”主题活动。着力提升民航服务质量，不断完善民航服务法规标准体系，推动民航服务品牌始终成为“中国服务”的标杆。
此次活动总体目标为提升航班正常服务、旅客中转服务、便利老年人航空出行等重点服务举措得到落实推广，打造可借鉴、可推广的服务品牌，进一步提升旅客对民航服务的满意度和增强获得感。有效推进民航服务法规标准建设三方面工作内容。
一是不断完善航班正常管理机制。航空公司要持续提升航班运行水平，机场要切实提高地面运行保障效率，空管部门进一步提升服务保障能力，行业管理部门要提升航班正常监管能力。
二是持续提升民航服务质量，积极响应人民群众的需求和关切，努力解决民航服务痛点、难点问题。
三是有效推进民航服务法规标准标准建设。积极推进民航服务法规标准建设，贯彻落实体系标准。围绕“旅客和客户的需求就是我们的服务目标”原则主动做好服务。
   这一次活动今后将加强明确分工各单位要加强组织领导、明确职责分工，开展交叉检查，强化宣传引导、加强监督检查、狠抓工作落实，确保主题活动顺利开展。