通讯员：刘思彤
部 门：地面服务部、服务管理部、安全检查站
4月24日，2026年第九届CAPSE创新大赛在云南昆明正式落幕。本次大赛规模再创新高，初赛累计征集创新案例首次突破1000个，最终仅212个案例成功入围决赛，通过率不足20%，竞争尤为激烈。经过层层选拔，由海南控股旗下三亚凤凰国际机场（以下简称“三亚机场”）选送的4个案例成功晋级决赛，顺利斩获创新奖2项、创新提名奖2项，以优异成绩彰显民航企业的创新风采。
据悉，本次大赛主要聚焦差异化价值打造、新核心竞争力培育、交通强国民航新篇章部署等工作，深入研讨第二价值曲线、多元化新消费场景、管理精细化及数智化深度应用等前沿方向，为民航行业创新发展搭建了交流展示与成果转化的优质平台。紧扣大赛评审方针，三亚机场领导班子高度重视、统筹部署，精心组织各运行部门多次召开评审会，开展赛前“一对一”精准提升辅导，坚持优中选优、精益求精，力求以高质量创新案例为民航企业服务升级及经营管理优化提供可借鉴、可推广的实践经验，助力行业高质量发展。
本次入围决赛的4个案例，从服务破局、流程再造、资源整合、管理升级等多维度发力，形成了一套兼具实用性与创新性的“组合拳”。其中，《三亚机场打造跨区域服务网络，开辟非航收入增长点》服务创新项目，通过搭建“异地贵宾服务直连网络”，实现跨省贵宾服务一键预订，显著提升旅客出行便捷性，荣获创新奖；《“5+3”心力融合全生命周期培训管理体系》项目从“要素驱动”转向“心力赋能”，首创行业培训管理新范式，以“员工自管”新生态驱动服务效能与运行品质双跃升，荣获创新奖；《全域协同·穿透执行——创新搭建地面服务大质控生态体系》项目以TQM+IMS为核心，创新搭建的“大质控”生态管理体系，完成质量控制管理的“穿透式”高效执行，荣获创新提名奖；《椰岛智安·三亚机场安检培训数字化闭环管理体系创新应用》项目构建了安检培训全流程数字化闭环治理体系，依托自主平台实现标准化、可追溯与风险前置管控，显著提升培训质量与管理效能，荣获创新提名奖。值得一提的是，自2021年起，三亚机场已连续五年参加CAPSE创新大赛，在本次赛事中首次涉足“管理创新”赛道，并取得突破性成果。
三亚机场斩获多项荣誉
未来，三亚机场将持续立足服务、产品、管理、流程、品牌等多维度创新发力，不断优化旅客出行体验，切实增强旅客对民航服务的满意度与获得感，持续深耕创新实践，为民航行业高质量发展注入新动能、贡献新力量。
