本网讯（吉安井冈山机场：黄丽禹报道）为补齐安检岗位涉外交流服务短板，进一步提升服务质量，近日，吉安井冈山机场安护消防部聚焦一线安检人员民航专业英语基础薄弱、与外籍旅客沟通存在阻碍等突出问题，特编制安检开包检查中英文速查手册。
结合安检现场各类违禁品查处场景，安护消防部编制民航安检中英双语对照手册。手册直观标注各类常见违禁品实物图示、物品携带规范及标准化处置操作，内容精准贴合开箱包查验岗位日常工作需求。同步组织安检人员开展全覆盖专项培训，培训教员围绕图册核心内容进行讲解，并搭配现场实景进行模拟演示，引导一线人员掌握涉外查验场景基础双语沟通话术。
本次双语手册编制与全员实训工作，锚定旅客出行痛点、聚焦一线服务难点紧扣一线岗位实用需求。一方面能够降低因语言不通引发的旅客纠纷与投诉，另一方面也将提升安检通道通行效率，优化旅客乘机出行体验，真正做到想旅客所想、解旅客之忧。
下一步，吉安井冈山机场将持续提升服务保障能力，立足旅客需求，纾解旅客出行难题，以专业规范、温情周到的优质服务，为旅客平安舒心出行保驾护航。
