本网讯(河北机场集团:刘晨、罗星麟报道)国庆出游,“打飞的”成为很多人的选择。10月1日至5日,石家庄正定国际机场运送旅客23万人次,保障运输航班1493架次,同比分别增长13.3%、12.3%。其中,服务中转旅客3.4万人次,同比增长44.5%;服务空铁联运2.5万人次,同比增长31.9%。

假期期间团队、中转、特殊旅客及空铁联运客流叠加攀升,机场精准对接旅客多元出行需求,优化保障流程、细化服务细节,以高效、温情的全方位服务,守护旅客平安舒心出行。针对国际团队旅客保障工作,通过对接旅行社搭建专属沟通机制,提前摸排出行核心信息、统筹柜台与人力资源、动态开放值机柜台,有效提升国际团队值机办理效率;面对假期中转、空铁联运客流大幅增长的出行态势,机场全方位升级中转保障服务。中转住宿保障方面,联动全季、如家等协议中转酒店推出国庆专属增值服务,通过儿童玩具、专属早餐、出行礼包等特色福利,暖心提升中转旅客出行体验。空铁联运保障方面,依托高铁候机楼服务阵地,常态化向中转旅客讲解“四免三优二享”惠民政策,实时解答旅客出行咨询;打造空铁联运一体化服务,与正定机场站联合推出“厢门对舱门”全链条便民举措,实现换乘全流程贴心保障,让特殊旅客无缝衔接、高效中转。


此外,国庆假期首日,在石家庄机场航站楼,由机场员工志愿者演绎的“子龙出征”沉浸式巡演精彩上演。身披银甲、手持长枪的“赵子龙”,吸引不少旅客驻足拍照留念。此外,机场还举办了河北梆子《宝莲灯》、戏曲变脸等活动,让旅客在旅途中感受特色文化魅力。

当前国庆假期出行保障仍在持续,石家庄机场全体员工持续将温情服务贯穿值机、候机、中转、空铁联运全流程,以暖心服务传递机场温度。


