始于爱好，敬于职责，精于实干，久于担当。张家界机场航务部气象预报服务中心副主任的宋丽琼自2015年进入机场以来，始终扎根一线，牢守空天安全防线。近期荣获全国民航五一巾帼标兵荣誉。
全面提升，安全绩效突出
精益求精，高质量落实岗位职责。在工作中，宋丽琼细抠规章规范，严格做实航空气象预报岗位各项要求，主动、及时为气象用户提供有效服务，客户满意度达到90%以上，并发表学术论文1篇。2021年10月参加中南地区管理局气象处《首席大讲堂》分享预报经验；同年荣获湖南机场集团气象预报员“岗位能手”。
潜心钻研，系统性打通技能壁垒。她带领气象团队耗时两个月整理、归档、统计近30年历史气象资料，特征分析邵阳机场冬春特有低云低能见度现象气象数据，制定预报技术方案。同时主动拓展安全管理知识，针对异地集中预报运行安全风险，定期评估并制定有效风险控制措施，目前运行风险可控。
破解瓶颈，新模式熠熠生辉
创新集中预报，推进中小机场气象变革。为破解湖南地区支线机场气象保障能力不足等问题，张家界机场开始气象集中预报试点建设。2019年起，宋丽琼在保障原有业务工作的同时，也投入集中预报项目建设和规章制度搭建工作。2021年12月，张家界、常德、永州、怀化、衡阳、邵阳、郴州机场气象预报服务业务实现了一体化。集中预报通过“新技术、新方式、新管理”提升飞行安全裕度，在行业内产生示范效应。
搭建业务培训平台，提升预报技能。集中预报实现了气象数据、设施、人员“三集中”，更高的起点，需要更高的预报能力沉淀。为了夯实业务培训，她联合骨干预报员自主编制《气象预报中心岗前培训教材》；与湖南省气象台、湖南空管分局气象台、张家界市气象局建立合作伙伴关系，长期开展业务交流学习；制定实施新进气象人员岗前知识“开讲啦”业务培训；每月定期开展两次岗位知识轮训，结合课程评估评选“优秀教员”等方式，激发员工培训教育热情。
沟通共情，服务质量斐然
急人之所急，答人之所疑。在日常气象保障工作中，她将对工作的热情和专业的敬畏放在每一份气象报文和天气预警中，和航空气象用户保持最紧密的联系。践行“热情、周到、准确、及时”的服务要求，带领气象团队高标准履职尽责。与各航空公司建立沟通协调机制，有效提高航班正点率和沟通效率。2021年12月，吉祥航空赠予气象预报服务中心锦旗。针对集中预报服务机场气象台订定天气展望、重要天气保障、每日航空气象预报等多种特色气象服务产品，让气象信息在航班运控中活起来，有效缓解因气象原因导致的运力积压。
关键时候站得出来，危难时候豁得出去。2021年8月张家界市新冠疫情暴发，城市按下暂停键，她主动加入机场青年突击队和社区抗疫志愿服务队，连续25天帮助居家人员配送物资、卡口值班。冲锋在前，服务他人她乐在其中。
砥砺深耕，行则将至。她将敬业奉献、争创一流的精神渗透进工作的点点滴滴，她用自己对工作的那份执着专注和满腔热情感染着身边的每一个人，她用女性的刚强和柔韧书写着属于荷花女职工的巾帼风采。
张家界机场 航务部
