以“学员为中心”的培训在管制工作中的重要性

(李洋)

空中交通管制水平对于提高空域利用率,加速飞行流量,保障飞行安全,促进整个民航发展起着至关重要的作用。因此如何有效地开展空中交通管制员的培训工作是提高运行效率和满足日益增长的航空运输的基石。

  • 培训工作在空管工作中的重要性

近年来,随着我国民航事业的快速发展,空中交通管制员队伍规模不断扩大且日益年轻化,由于民用空域资源有限,空中交通流量的迅猛增长对管制队伍,尤其是年轻管制员的资质能力水平提出了更高的要求。如何才能保证管制员的资质水平?管制员只有通过不断的培训才能保证自己的管制水平满足工作的需求,所以高效率的培训才能为民航培养出更多的管制人才,满足民航快速发展的需求。因此,培训工作对空中交通管制系统的可持续发展和安全具有非常重要的意义。

  • 如何开展有效的培训?

为了保证管制员的资质水平,目前我国的管制员在成长的过程中需要进行很多种培训,比如资格培训、复习培训、熟练培训、补习培训、附加培训、设备培训和追加培训等规定的培训任务。同时每年空管局也会根据需求增加一些知识和技能的培训,让管制员伴随着民航事业共同成长。

这些年管制员越来越偏向年轻化,思维活跃、观念较新,而且教员与学员的年龄差一般都大于5年,两者之间或多或少在一些想法、行为特点上存在着差异,甚至具有明显的代沟。所以传统的培训方式会导致培训的效果不佳,追其根源就是我们目前的培训理念已经无法满足现在培训的需求。那如何才能开展有效的培训?这就需要我们改变我们的培训理念,遵从“以学员为中心”的培训理念。

  • 以学员为中心需要做什么,如何做?

首先,了解你的学员。你的学员是谁?作为一名管制教员,在带教的前期了解你所带学员的特点,包括其学习能力、兴趣爱好和生活背景等都是必要的。这就好比钓鱼,如果我们不知道鱼喜欢吃什么,什么时间段在哪里游动,不了解他的习性,那么鱼儿就不容易上钩。作为管制教员,同样的内容,讲给不同的人听,效果和结果可能完全不同。管制教员可以根据学员的特点制定与其相适应的教学计划,采用不同的教学方法。教员对学员在这些方面的了解有助于教员因材施教,提高教学的效率和质量。

其次,如何了解你的学员呢?如果培训对象为熟悉的对象,那么你就可以直截了当的根据培训对象的需求进行培训,而且培训工作可以相对来说轻松一些。但是如果你的培训对象你不熟悉,那就需要提前做一些功课,跟组织或培训对象进行了解,了解为哪些人员进行培训?了解他们通过培训需要提高什么?这样的一个提前沟通,让你制定的培训计划和课件更有针对性,同时课程内容也可以做一个有针对性的调整。

最后,根据学员的情况制定培训计划,因材施教。制定科学合理的培训计划且按计划实施,可确保各阶段的培训工作有明确的教学目标、内容、标准及时间,实现教员对学员培训的过程管理,从而有效提高培训效率,避免出现教学目标偏差,教学内容不一致等问题。

  • 以学员为中心的培训技巧
  1. 教学员之间应保持一种放松的状态,这样有利于培训的效果。双方在平等条件下的授课更符合人的生理及心理对舒适度的要求,可以使双方在培训过程中更为放松,不至于使教员过分亢奋或使学员感到教员“高高在上”。
  2. 教员在培训过程中要善于使用身体语言。教员可以通过观察学员的眼神来判断学员对培训内容是否理解,是否需要进一步的阐述。教员还可以通过使用不同的语调、配合一些手势来对讲解的重点内容进行突出强调。
  3. 提倡学员多提问和表达自己的观点。学员并不一定完全理解教员所教的内容,所以鼓励学员提出问题并表达他的观点,通过他的观点为他讲解问题的所在。
  4. 用激励的方式为学员建立自信心,对培训的内容产生兴趣。
  5. 通过多种方式让学员参与培训,以学员为主导。

提高管制服务水平对于飞行安全具有重要意义,做好空中交通管制员的培训工作是提高运行效率和满足日益增长的航空运输的基石,同时也是防止事故发生的重要举措之一。因此,我们需要改变传统的培训理念,提倡“以学员为中心”的培训理念,促进空中交通管制员培训工作的有效提升。

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