为贯彻西北局组织的质量管理体系内审培训，宁夏塔台管制室教员进行外出学习交流，之后组织塔台管制室全体管制员进行学习讨论。此次培训包括五部分内容：标准概述、管理过程、产品实现（运行）过程、支持过程、内审/管评过程。
“质量管理体系”与空管的管理模式相融合，已经形成了自己的特色体系，也已经成为空管认可的辅助管理手段。白龙龙教员由点到面、深入浅出的讲解，使得原本生涩的理论知识，变得通俗易懂，让塔台管制室全体管制员对质量管理体系的实际运用有了更清晰的认识和更深刻的理解。此次学习培训也改变了大家对内审的认识，内审不是专门挑刺、找毛病的；内审在不断检验我们质量管理体系的有效性，我们通过建立质量管理体系不断实现管理与服务水平的提高，我们的质量管理体系也因为得到实践而不断调整完善，从而体系与服务都得到持续的改进。
质量管理体系不仅贯穿于空管运行，在空管文化建设方面也发挥着重要的作用。塔台管制室全体管制员将实现自觉自愿参与，将质量文化实践在管制工作中，从而形成共同的规范；提高服务质量，使其成为全体员工的一种自觉行为和习惯，树立一流服务的观念。只要我们自觉、自愿立足于本职工作的小改进，终会促成空管优质服务的大突破。（文/丁涛王震）
