2014年1月民航局运输司、各地区管理局、民航局消费者事务中心和中国航空运输 协会共受理消费者投诉153件，其中国内航空公司124件，国外航空公司10件，销售代理企业19件。投诉总数比2013年1月减少35件。
2014年1月民航局运输司、各地区管理局、民航局消费者事务中心和中国航空运输协会共受理消费者投诉153件，其中国内航空公司124件，国外航空公司10件，销售代理企业19件。投诉总数比2013年1月减少35件。
本月受理消费者对国内航空公司的投诉124件。其中，航班问题59件，占47.58%；行李运输差错27件，占21.77%；预定、票务与登机22件，占17.74%；退款6件，占4.84%；超售5件，占4.03%；旅客服务4件，占3.23%；综合（含常旅客）1件，占0.81%。本月国内航空公司投诉比2013年同期减少24件。
附：
