东航集团与阿里巴巴携手打造航空+互联网新生态圈

中国民用航空网通讯员税宁讯:12月21日报道:中国东方航空集团公司(简称:东航)和阿里巴巴(中国)有限公司(简称:阿里巴巴集团)今天在杭州签署战略合作框架协议。这是全球第七大航空公司与全球最大的电商公司新一轮战略携手,双方将共同致力于“航空+”与“互联网+”双向对接与融合,打造新的生态圈,推动面向未来、面向全球、面向无边界的生活消费领域的创新发展。

据了解,东航集团全机队规模超过655架,是全球平均机龄最年轻的航空公司;借助天合联盟,航线网络通达全球177个国家1074个目的地,2016年旅客运输量1.017亿人次,已形成了以航空客运、航空物流、航空地产、航空金融、航空食品、文化传媒、通用航空、产业投资等相关产业协同发展的现代航空服务集成体系,成功跻身全球十大航空公司之列。当前,东航正在致力于构建开放创新“航空生态圈”,打造东航国际化发展、互联网化发展的生态圈和产业链,构建以旅客出行场景为核心的全新出行生态体系。

阿里巴巴集团创立于1999年,为商家、品牌及其他企业提供基本的互联网基础设施以及营销平台,让其可借助互联网的力量与用户和客户互动,其业务包括核心电商、云计算、数字媒体和娱乐以及创新项目和其他业务。至2017年8月,阿里巴巴拥有5.29亿的移动端月度活跃用户。

根据协议,东航集团和阿里巴巴集团将本着“战略合作、互利双赢”的原则,建立长期的战略合作伙伴关系,充分挖掘和发挥双方核心资源优势,实现业务互补和整合联动发展,突显优势叠加的协同效应,积极培育新的利润增长点。双方将重点在会员服务、产品营销、商旅业务、金融服务、信息技术服务、物流服务等方面开展深入合作,实现共同发展。

值得一提的是,东航集团所属的东航股份运营的“东方万里行”会员体系将与天猫、淘宝平台的88会员体系以及飞猪平台的飞猪会员体系进行权益互享,推动会员发展;双方共同研究东航股份与飞猪进行更深入的营销合作,以客户为中心,提供客户订票后的服务、会员权益、新航线产品等增值服务和产品;双方通过云计算信息技术合作,共同探讨互联网化的信息系统部署、风险控制技术方案,共创模式共同研究行业未来发展趋势,在人工智能、机器学习、航线票价算法优化、智能客服等领域展开全面合作。

双方表示,东航集团和阿里巴巴集团的此次战略携手,是大力推进供给侧结构性改革、更好地满足人民日益增长的美好生活需要所作出的重大战略举措。双方在战略定位、互联互促等方面存在诸多优势互补性,随着新一轮战略合作框架协议的签署,双方的合作领域、合作内容更为广阔。

据介绍,东航集团近年来大力加强互联网技术研发和应用上的资源投入,启动“互联网化东航”战略,而阿里巴巴是享誉世界的领先企业,拥有全球领先的互联网信息技术和庞大的客户群体。东航集团和阿里巴巴集团近年来保持了良好的合作关系,东航从2009年开始在淘宝开设直营店,后续升级为飞猪旗舰店,始终是飞猪销售额领先的航司旗舰店之一,此次合作将进一步巩固双方良好的增长势头。

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