珠海机场举办第一届“微笑大使”评选活动

中国民用航空网讯:6月17日, 珠海机场开展的第一届“微笑大使”评选活动及颁奖典礼圆满落幕。本次评选活动通过内部专业评审、旅客抽样调查及现场演讲评比三个环节进行,最终从14位候选人中选拔出8名代表珠海机场服务典范的“微笑大使”,他们将以实际行动,把“微笑在脸,服务在心”的服务理念落实到每一个工作细节中,致力让每一位往来珠海机场的旅客拥有温馨、高效、活力的服务体验。

为践行民航“真情服务”,珠海机场在2019年着力推行 “微笑大使”服务标准,通过开展“微笑大使”评选活动,统一一线工作人员服务标准及形象要求,落实贯彻首问/首见责任制,提升一线员工服务水平,树立公司服务典范,从而强化“微笑在脸,服务在心”的服务理念,推动珠海机场精品服务品牌的建设。

2018年,珠海机场迈入了千万级机场行列。今年,伴随着港珠澳大桥建成通车和粤港澳大湾区建设的深入推进,珠海机场迎来了新的机遇新的发展,珠海机场不仅是“城市空港”,更是重要的城市窗口,代表着珠海的城市形象。因此,在大力发展航空市场,打造更多精品航线的同时,珠海机场将不断提高服务质量,让服务成为核心竞争力之一,努力提升机场品牌价值和大众出行品质。

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