南航黑龙江地服部员工7小时变身临时妈妈

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中国民用航空网通讯员蒋寿丰讯:2月16日,在南航CZ6359航班落地7小时之后,浩然小朋友终于见到了妈妈。原来浩然小朋友是CZ6359航班上的无陪伴儿童,此航班于15:51降落在哈尔滨太平国际机场,却始终联系不上无陪单上的接站人,南航黑龙江地服工作人员无奈联系始发站孩子的妈妈,该儿童妈妈请我们工作人员协助孩子自己上大巴到市区,然后独自打车去接站人的单位,黑龙江地服部的工作人员告诉妈妈说:春运期间客流量大,途中有无法估计的安全隐患,我们可以陪孩子,万一接站人没在单位怎么办,我们亲手把孩子交到家属手中才能放心。在我们的耐心解释下,浩然妈妈表示理解。最终浩然妈妈也没联系上接站人,最后决定自己乘坐晚上ZH9854航班(20:05起飞)从郑州来哈尔滨接孩子。浩然等妈妈期间,黑龙江地服部的姑娘们利用航班空余时间,轮流来陪给孩子,晚餐时帮孩子买了喜欢吃汉堡、饮料,看到热心的姐姐们,漫长的等待时间变得愉快。晚上22:55,浩然小朋友终于见到了妈妈,说:7个小时很愉快。妈妈看到孩子被照顾的那么好,对南航工作人员负责任的工作态度表示认可,并连声感谢。

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