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徐轲

  • 论航班延误引发的群体性纠纷的处置

    论航班延误引发的群体性纠纷的处置

    作者：徐 轲[1] 傅美玲[2] (1.浙江警察学院 治安系，浙江 杭州 310053; 2.浙江龙游县公安局，浙江 龙游 324400) 摘要：近年来，航班延误引发的群体性纠纷呈逐年递增的趋势。根据旅客心理状态和行为将纠纷划分为前期、中期、后期三个阶段，在三个阶段的处置中又涉及机场公司、航空公司以及公安机关三个部门。通过分析浙江省公安厅机场公安局航站楼派出所2009-2014年来处置航班延误的数…
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