2025年民航暑运已落下帷幕，作为区管国有重点企业、唯一基地航空公司，西藏航空充分发挥高高原航空运行核心优势，以安全为基、服务为向，顺利完成暑运保障任务。2025年暑运，西藏航空运输航班总量超1.28万架次，同比增长16.7%，高高原航班占比近一半。承运旅客151万人次，同比增长14.4%，累计完成货邮运输量7074吨，同比增长24.8%。在高高原安全运行、旅客服务保障和品牌推广等方面均实现突破性进展，以实际行动为西藏自治区成立60周年交出了一份亮眼的藏航答卷。
市场布局深化
高高原网络优势持续巩固
西藏航空依托拉萨、成都等四大运营基地，持续优化航线网络结构，重点加密高高原航线航班频次。暑运期间共执飞航线108条，通航城市62座，其中涉藏航线52条，通航援藏省市14个。新开的“拉萨=成都双流=广州”“西安=西宁=玉树”“西宁=乌鲁木齐”“西宁=运城”“绵阳=武汉”“成都双流=红原=温州”航线平均客座率达86.4%。特别是“拉萨=成都双流=广州”航线的开通恰逢自治区成立60周年，顺利实现了拉萨至北上广深等国内一线重点城市的全覆盖，进一步密切西藏与各省市特别是援藏省市间的交流交往交融。
针对暑期进出藏客流高峰，通过增投拉萨机场过夜运力达12架/天，投放A330宽体机执飞部分拉萨进出港航线以外，西藏航空还成功实现A319neo机型高高原过夜及首次驻场运行航班，该机型自今年1月起投入高高原机场运营至今，航点由最初的拉萨扩展至日喀则、昌都、林芝、阿里及格尔木、玉树等地，持续积累高高原运行数据和经验，提升高高原机场驻场运行的全链条保障能力。货邮运输方面，依托藏航物流产品手册，新开发的宠物运输、虫草、新鲜水果等贵货产品运量增长显著，相关产品收入较去年同期增长超3倍，成为新的业务增长点。坚持货运“直销+传统”双轨并行，与国内头部快递企业达成合作，并在西藏区内成功签约26家直销企业，渠道结构进一步优化，进一步助力架好西藏连接世界的“空中金桥”。
运行扎实平稳
高高原特殊应对成效显著
暑运期间，高高原地区强对流天气频发，面对复杂多变的运行环境，西藏航空始终坚持“安全第一”的原则，通过系统化管控和科技创新持续夯实安全基础。运行控制中心每日组织“72小时航班风险梳理”，严控关键环节，聚焦雷雨绕飞、返航备降等风险，开展专项风险评估44项次，制定运行预案2500余次。顺利获批上线应用的高特机场起飞计算功能，有效提升西藏航空高特机场运行效率，为签派决策提供科学依据。建立基于人工智能的雷雨分级告警系统，解决了拉萨机场雷雨天气“预报难、预警慢、决策迟”的痛点，有效减少航班备返和空中等待情况。主动建立“全链条”载量协同使用机制，针对40余条载量需求较大航线开展精细化管理，提高航班有效载量。实施“精细化维护”策略，提前启动飞机维护检修工作，确保全机队适航安全，最大限度减少因飞机自身原因造成对暑运运力的影响，切实将“时时放心不下的责任感”转化为确保“两个绝对安全”的行动力。
服务品质升级
旅客出行体验优化明显
西藏航空聚焦旅客需求，推出全方位服务提升举措。全力做好重要活动专项保障。为助力西藏自治区政府成立60周年庆典活动顺利举办，专题部署、精准施策，明确各保障环节注意事项，组织精兵强将保障相关航班，安排专人进驻西藏运管委开展实时运行协调，在严格遵守重要活动秩序要求的前提下，积极对接机场、空管等单位争取运行资源，通过调换机型增加可用座位数，保障旅客顺利成行。
加强地面服务保障，在各地值机柜台设置志愿者流动岗，为老弱病残孕旅客提供“专人引导、优先值机”服务，暑运期间累计保障轮椅旅客1263人次、无陪儿童7765人次，针对性解决特殊旅客暑运旺季出行难题。常态化推行区内群众“惠享全域”半价优惠政策；联合西藏机场集团、四川省机场集团地服公司和双流机场股份公司推出“双流中转 畅行西藏”等跨航司中转及行李直挂服务，实现中转旅客全覆盖，大幅缩短中转时间，有效提升出行体验。同时，创新提出“贴心快递运输”服务，全程协助旅客将行李妥善安排，保障旅客顺利乘机。
全面提升空中服务，上新“四季藏夏”云端品味系列餐食，将清凉解暑的绿豆汤、薄荷西米露和具有西藏味道的甜茶、藏家青椒飘香鸡一起端上客舱，在云端开启清凉一“夏”的旅程；打造“雪域童行”无陪儿童服务品牌，与地面协同保障助力无陪儿童温暖、顺畅出行；结合自治区成立60周年策划系列主题航班，空地联动展示特色服务内容。创新市场营销方式，联动各航线城市文旅部门，积极推出“持藏航登机牌享大昭寺、文成公主演出门票6折优惠”等机票权益产品，促进“航空+文旅”深度融合，为旅客提供一站式出行解决方案，切实提升旅客出行满意度、获得感。
