受区域性空域尚未完全开放的影响，阿联酋航空已取消3月8日迪拜往返深圳的航班。
阿联酋航空将持续关注局势发展，并相应调整航班运营计划。
最新的航班动态将发布在我们的官方网站上。
建议乘客在前往机场前，查看航班状态、浏览网站(emirates.com)上的最新运营动态，并检查电子邮件中关于航班变更或取消的通知。
感谢乘客的理解与耐心。
乘客和机组人员的安全与保障始终是我们的首要任务。
阿联酋航空提醒您如下两个重要事项：
【提醒一】友情提醒您，在使用社交媒体时请注意保护个人隐私。切勿将机票上的个人信息或与客服通话记录等涉及隐私的内容发布在社交平台上，以免泄露您的个人信息。
【提醒二】：为尽快解决受影响乘客的机票退改签问题，我们正集合各方力量，通过增加人手等紧急措施加速处理中。面对巨大的处理压力，还请您给予我们更多的信任与时间。如果您的旅行在72小时之后，我们优先推荐您使用自助服务。
【自助服务一： 官网】
如果您通过我们的官网emirates.com或者APP购买了机票，建议您使用官网emirates.com或者APP，用您的预订编号和姓氏（拼音），或者Skywards会员信息登录，在【管理预订】功能下自助在线处理机票退改签事宜。
如遇机票预订检索受限等特殊情况，须联系阿联酋航空客服，获取人工帮助。如通过旅行社购票，请联系您的购票机构。
【自助服务二： 微信】
Step 1：关注阿联酋航空微信服务号
Step 2：【对话框】输入关键词，弹出自动回复，获取自助服务
➡️在微信服务号【对话框】输入如下关键词，即可先人一步获取帮助和指引：
例如：“航班状态”、“管理预订”、“改签”、“退款”、“退票”、“延误证明”、“取消证明”、“行李延误证明”、“投诉”、“赔偿”、“行李破损”、“乘机证明”等
*周六周日人工服务暂停，敬请谅解。但自助服务可用。
目前可受理持有【2月28日至3月31日（含）期间】机票预订的乘客，可选择以下方案：
【改签至其他航班】：您可改签至飞往原定目的地的其他航班，旅行日期在【4月30日或之前】。若您通过旅行社预订，请联系您的出票机构；若直接通过我们预订，请联系我们。
【申请退款】：若您直接通过我们预订，可通过官网链接（emirates.com/refund）填写退款表来申请机票退款；若您通过旅行社订票，请联系您的出票机构。
👉如何找到您的预订编号？
➡️预订编号（Booking reference）由6位字母及或数字组合的编号，成功订票后收到预订邮件，邮件主题和正文均有显示。
👉如何找到您的机票号码？
➡️阿联酋航空机票号码为176起13位数字，显示在机票行程单右上角的条形码下方。
➡️如果您的机票号码显示超过13位数，如：1760000000001-002，申请退票时请填写前13位数即可。
➡️如果您的预订记录有多位乘客，请确保每位乘客与其机票号码保持信息对应。
👉其他联系方式？
方式一：4008822380
➡️中国境内客服热线，境外拨打须加拨+86
➡️因咨询量较大，如遇客服电话忙线，敬请稍后联系或尝试其他方式。
➡️中文: 普通话及粤语
➡️工作时间：周一至周五 08:00 - 18:00 以及周六和周日 08:00 - 17:00 之间致电。
方式二：+971 600 555 555
➡️迪拜总部客服热线，24小时提供英文服务
方式三：在线客服
👉英文:
➡️您可以通过英文官网Live chat(帮助和联系方式)，寻求阿联酋航空总部24小时线上客服的帮助。
➡️或访问阿联酋航空Facebook/Twitter(X)账号，联系线上客服。
👉中文:
➡️"阿联酋航空Emirates"微信服务号提供在线客服，可为乘客在线咨询。目前因咨询量较大，可能会有较长等待时间，敬请谅解。
➡️工作时间：周一至周五 09:00-18:00，您可以在对话框留言告知需求，客服在工作时间会依次回复。
👉其他建议
➡️航班状态查询：
我们强烈建议所有乘客在前往机场前，先行在官网查询航班状态。您也可直接点击微信服务号菜单栏【邀你飞行】下面的【航班状态】子菜单，输入航班号进行自助查询。
➡️确认本人联系方式：
为确保收到最新消息，请通过官网【管理预订】页面确认和补全您的联系方式。您也可直接点击微信服务号菜单栏【邀你飞行】下面的【管理预订】子菜单，进行添加/确认。
