作者：李悦
2026暑运期间，高温酷暑与复杂天气叠加亲子出行、特殊旅客增多等情况，对客舱服务保障提出更高要求。江西航空紧扣旅客出行需求，深耕温情便捷的服务品牌，依托 “如画系列”特色主题航班，将赣鄱文化融入客舱服务细节，以精细化暖心举措护航旅客安全、顺畅、舒心出行，为盛夏旅途注入温暖力量。
暑期亲子游热度攀升，儿童旅客成为暑运主要客流群体。为消解孩童长途出行的枯燥与陌生感，江西航空旅客服务部义咏二班创新服务形式，依托融合江西文旅特色的“如画江西空中画廊”儿童拼图与机上的小旅客进行趣味互动，让小旅客在云端感受赣鄱文化魅力，收获专属飞行乐趣。
在RY8967南昌至日照航班上，乘务长甘诗蔚主动为静坐窗边的小女孩送上江西特色拼图，全程温柔陪伴，落地后合影留念，以方寸文创定格美好赣鄱记忆。
RY8964 呼伦贝尔至呼和浩特航班上，面对孩童好动、家长疲惫的情况，乘务员蒋映雪耐心安抚活泼奔跑的小女孩，通过拼图游戏、趣味故事引导孩子安静落座，有效缓解旅客出行疲惫。
RY8865南昌至北京航班上，乘务员邓嘉雯细心发现一名小旅客神情拘谨，随即送上主题拼图，用温柔陪伴驱散孩子的陌生感。RY6680成都飞往南昌的航班上，乘务员廖钦梁为乖巧配合出行的小旅客送上特色拼图，用暖心奖励温暖童真旅途，为每一段飞行画上温馨句号。小小文创载体，让枯燥的飞行变为文化邂逅，在孩童心中种下赣鄱山水文化的种子。
RY8905南昌至海口航班上，乘务员曾书慧为小旅客送上拼图，小朋友欣喜地抱在怀中，二人温馨合影，万米客舱里满是童真暖意，奔赴海边，也捎上一份南昌的山水诗意。
细微之处显初心，点滴温情暖旅途。暑运以来，江西航空将赣鄱人文底蕴与民航服务初心深度融合，精准捕捉旅客所需，用心用情帮扶特殊旅客，以细微服务化解出行难题、传递民航温度。
下一步，江西航空将持续立足旅客出行需求，持续擦亮 “如画系列” 服务品牌，不断优化服务细节、提升服务品质，以饱满热情和精细服务守护每一次云端奔赴，让暑运旅途全程温暖相伴、岁岁温情回响。
