拖着沉重的行李箱在高铁站与机场之间奔波，曾是无数中转旅客的“换乘烦恼”。如今，这一出行痛点在西安得到了彻底解决。近日，东航联合西安咸阳国际机场在西安北站正式启用空铁联运旅客服务中心，将机场核心服务功能直接“搬”进高铁站，为旅客打造“一站式、零负担”的便捷出行新体验。
作为西北地区规模最大的高铁枢纽，西安北站日均客流密集，空铁中转需求旺盛。此次启用的服务中心位于西安北站到达层北侧，旅客下高铁后步行即可抵达。在这里，东航配备了专职服务人员，为搭乘东航及上航国内航班的旅客提供全流程地面服务，涵盖航班咨询、值机选座、登机牌打印及行李托运等一站式乘机手续。托运行李经现场安检、封签后，将由专车整点免费转运至西安咸阳国际机场。旅客办完手续便可轻装前往机场，抵达航站楼后无需二次排队，直接过安检、奔登机口，真正实现“人包分离、从容登机”。
这项服务面向所有旅客全面开放——无论您是乘高铁入陕、续接东航航班的外地旅客，还是从西安北站出发赶飞机的本地市民，均可在此享受无差别的便捷服务。尤其对于商务出行和家庭旅游人群，省去的不仅是一两个小时的中转时间，更是体力与心力的双重消耗。从“负重赶路”到“轻装出行”，东航用一次服务前置，把舒适和从容还给旅客，让旅途的每一刻都回归本该有的轻松愉悦。
此次西安北站换乘服务中心的启用，是东航深耕空铁联运、践行“智慧出行、便民出行”理念的重要落子。此前，东航已联合西安机场在钟楼乘车点设立城市航站楼，此次将服务网络延伸至高铁枢纽，进一步织密了“家门—高铁站—机场”的全链条出行链路。与此同时，该项目还与顺丰行李“门到门”服务等创新产品互为补充，构建起覆盖行前、途中、抵达的多场景便民服务矩阵，让航空出行不再有“最后一公里”的烦恼。
未来，东航将持续深化“智慧出行、便民出行”理念，不断拓展城市航站楼服务场景，丰富空铁联运产品内容，以更便捷、更贴心的航空服务，守护每一位旅客的旅途，助力西安民航高质量发展。（东航西北分公司）
