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情暖重阳 爱满客舱 东航云端传递敬老温情
10月29日是农历九月初九重阳节，东航西北分公司在MU2069西安-新加坡、MU2435西安-库尔勒、MU2294喀什-西安三个航班上开展“情暖重阳 爱满客舱”主题航班活动，将敬老爱老的传统美德融入云端服务，为老年旅客送上温情满满的节日祝福。 金秋的暖意透过舷窗悄然漫入客舱，为机舱披上一层柔和的光晕。餐饮服务结束后，乘务组为老年旅客送上精心准备的艾草养生锤，并轻声叮嘱：“您用它轻轻捶一捶肩背，有助…- 98
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2025冬春换季 东航在西安新开加密多个航线
10月26日起，中国民航将迎来2025-2026冬春新航季。为满足旅客出行需求，10月20日，东航西北分公司在古丝绸之路起点大唐西市，成功举办“一路向阳 东航相伴”2025冬春新航季推介会。现场重点介绍了新航季的多条新增航线与服务升级内容，展现出东航从国内热门城市到国际新兴目的地的持续拓展，致力于为旅客带来更丰富、更便捷的出行体验。 西安作为东航的重要枢纽之一，将迎来航线布局与运力的全面提升。本航…- 242
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东航西北分公司开展重阳敬老活动 传递温暖关怀
10月15日，在重阳节来临之际，东航西北分公司客舱部乘务志愿者走进西安市庆松源养老院，开展“情暖重阳，爱在东方”主题慰问活动，为老人们送去节日的温暖与祝福。 活动中，志愿者们分组行动，通过一对一或一对多的方式陪伴老人，陪他们聊家常、翻看老相册，细致整理床头柜和日常用品，帮助营造更加整洁舒适的居住环境。随后，志愿者与老人们共同参与扭扭棒手工制作，形态各异的小花朵在指尖绽放。在欢声笑语中，不仅锻炼了老…- 253
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双节长假 东航在西安服务旅客37.44万人次
2025年国庆中秋长假期间，东航西北分公司科学组织、周密部署，圆满完成各项运输保障任务，以安全、顺畅、温馨的服务陪伴广大旅客出行，为超长假期画上圆满句号。 运输生产平稳有序 旅客出行需求旺盛 10月1日至10月8日，东航在西安机场累计执行始发航班1332班，其中国内始发1255班，国际及地区始发77班，日均始发量达167班。10月1日与10月7日单日始发量均达最高值171班。西安始发航…- 164
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东航在西安始发1346个航班 服务三秦百姓“超长黄金周”出行
2025年“超长黄金周”即将开启，国庆、中秋双节相连,预计将迎来新一轮出行高峰。双节期间，东航西北分公司充分发挥基地航空公司优势，在陕西市场投入充足运力，预计在西安执行始发航班1346班，日均168班，投放座位超过20万座，全力保障三秦百姓出行需求。 今年长假出行高峰预计出现在10月1日，返程高峰预计出现在10月8日前后，10月3日、4日或将迎来二次出行高峰。双节假期旅游市场需求旺盛，东航西北分公…- 294
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浓情教师节 东航万米高空送祝福
9月10日，在我国第41个教师节当天，东航西北分公司在MU2229西安-福州、MU2427西宁-大兴等多条航线上，开展了一场温馨的空中活动，以独特方式向辛勤耕耘的教师群体致以节日问候。 活动前期，乘务组提前筹备，精心挑选了兼具心意与纪念意义的礼物。其中，手工编织的向日葵花束，寄托着对教师“向阳奉献、逐光而行”的美好祝愿；东航飞机造型钥匙扣，则承载了航空人专属的节日心意，将飞行的浪漫与敬意融入其中。…- 231
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东航在西安咸阳国际机场推出隔离区自助改签服务
近日，东航西北分公司在西安咸阳国际机场推出延误航班“隔离区内自助改签”服务，旅客可在隔离区自助改签、“随改随走”，实现从“柜台排队”到“指尖操作”的服务升级。 此前，在隔离区内遇到航班延误的旅客想要改签，需要从隔离区返回出发大厅的人工票务柜台办理，不仅要来回重新经过安检，还有可能因排队等因素导致错过后续航班，给时间紧张的旅客带来困扰。此项服务的推出，对于已完成线上值机且无托运行李的旅客改签航班带来…- 262
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再创新高！暑运东航在西安运输旅客超281万
随着新学期开学，为期62天的2025年民航暑运落下帷幕。暑运期间，东航西北分公司统筹做好安全生产与服务保障各项工作，全力满足旅客出行需求，确保旅客安全顺畅出行。7月1日至8月31日，东航在西安出港航班共计10209班次，同比2024年增长3.75%；西安始发日均165班，其中8月15日西安始发航班量达到了单日最高的174班。 精准优化航线网络 持续拓展国际版图 暑运期间，东航西北分公司精准把握市…- 344
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星河璀璨 共赴浪漫！东航在丝路航线打造七夕文化之旅
8月29日（农历七月初七），中国传统“七夕节”当天，东航西北分公司以“服务向西开放 共建丝路文化”为主题，在MU5014米兰—西安、MU9932喀什—西安两条航线上同步推出七夕主题航班。通过将中华优秀传统文化与空中服务深度融合，为旅客打造了一段跨越山海的浪漫旅途记忆。 航班中，乘务组通过广播词为中外旅客们介绍了中国传统佳节“七夕”的由来和传统习俗——“从汉代‘穿针乞巧’的闺中雅趣，到宋代‘鹊桥相会…- 351
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东航在西安咸阳国际机场推出“宠物进客舱”服务，首批覆盖六条航线
9月1日起，东航在西安咸阳国际机场正式推出“宠物进客舱”服务，旅客可携带“毛孩子”一同出行、全程相伴、安心随行。首批开通西安至北京大兴、昆明、合肥、南宁、银川、西宁等6条航线。 据悉，旅客须于航班起飞前24小时，通过东航APP或小程序提交申请并经东航审核通过后，方可携带爱宠（仅限小型猫、狗）一同飞行。目前，该服务限定于经济舱指定区域，且每个航班最多承运2只宠物（每名旅客限携1只），以控制客舱内宠物…- 688
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永不褪色的军魂：张咸军的65万公里机组守护路
三伏天的西安热浪蒸腾，正午的太阳将金属车壳烤得滚烫，车门打开，张咸军黝黑脸庞上的汗水在烈日下闪闪发亮，脖颈处清晰可见新旧晒痕的交叠。他迅速帮乘务组搬下行李，一句“辛苦了”简短有力，如同当年在军营中对战友的问候。 发动车辆，热风裹挟着引擎的余温扑面而来，他熟练地检查完仪表盘，用毛巾擦去额上迅速沁出的汗珠，载着机组成员们奔赴下一个航程。在这暑运高峰，张咸军的每一趟出车，都是对责任与耐力的双重考验。 张…- 215
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从军营到蓝天：一名00后新乘的初心传承与使命延伸
清晨的客舱内，东航西北分公司00后乘务员房灿正仔细检查应急设备，指尖划过安全标识的动作干脆利落——这是她曾在东部战区海军服役时养成的习惯。从军营到东航，从军装到工装，这位年轻党员身上，始终闪耀着“退伍不褪色”的光芒。在东航，像房灿这样的退伍军人还有许多，他们带着军旅生涯的印记，在民航一线续写着“为人民服务”的承诺。 军旅淬炼，让使命扎根心底 2018年，18岁的房灿穿上蓝军装，成为东部战区海军的一…- 237
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西安始发经上海转国际出行新体验：东航“空港通”无感中转服务上线
近日，中国东航正式推出了“空港通”无感中转服务，为西安始发经由上海转国际航班的旅客带来了前所未有的便捷体验。 始发即无忧，行李“隐形”直达。西安旅客在办理值机时，无论是东航高端值机柜台N06还是经济舱值机柜台C14，“空港通”服务柜台都可以一次性完成后续国际/港澳台航班的行李托运。这意味着，从西安出发的那一刻起，行李便已经踏上了经由浦东机场转往国际航班的“隐形”旅程。东航通过系统智能分拣、无缝转运…- 397
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【暑运故事】东航客舱里的夏天：从晨光到星光，我们的每一刻都在线！
当暑期的热浪与出行高峰相遇，航空出行迎来了一年一度的“大考”。在每一趟航班背后，是东航乘务组从航前准备到空中服务的全情投入，是无数温暖瞬间的汇聚，更是乘务组在历练中快速成长的见证。 航前准备：把安心“打包”进每一段旅程 凌晨的准备室里，灯光已早早亮起；傍晚时分，这里依然是忙碌的身影。乘务员们正逐字逐句核对航班信息表，老人、儿童、特殊餐食需求等重点信息被红笔清晰标注，生怕遗漏任何一个细节。 转身走进…- 321
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共话丝路新情谊：东航在西安至塔什干首航航班上开展主题活动
7月16日，东航正式开通西安至乌兹别克斯坦首都塔什干的直飞航线，首航航班MU855/856往返执飞。这一航线的开通，不仅为两地旅客搭建起高效便捷的空中通道，更以特色服务为纽带，续写丝绸之路的文化交融篇章。 首航航班上，东航西北分公司以“服务向西开放 共建丝路文化”为主题再次将客舱打造成空中文化长廊，让旅客共话丝路情谊。登机环节，乘务组热情地邀请旅客在设计精美的大幅纪念登机牌上签下自己的名字，并共同…- 322
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东航织密中亚航线网 西安至塔什干直飞航线开通
7月16日12:45 ，东航MU855航班载客137 人、行李107 件，在西安咸阳国际机场起飞，标志着东航“西安-塔什干”国际直飞航线正式开通。 此次新开的西安至塔什干航线，航班号为MU855/6，班期为每周三、五、七，航班从西安起飞时间为中午12:15，计划于当地时间14:50抵达乌兹别克斯坦首都塔什干。回程航班于当地时间16:10自塔什干起飞，北京时间次日00:05降落在西安，实现了两地之间…- 684
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童心飞扬 云端筑梦——东航西北“六一”特色服务温暖启航
6月1日“六一”国际儿童节，为给小旅客们带来难忘的飞行体验，东航西北分公司客舱部精心策划，分别在MU2337西安-拉萨、MU2149西安-贵阳航线开展了“童心飞扬 云端筑梦”主题活动，用温暖与童趣点亮万米高空。 餐饮服务后，乘务组向小旅客发放定制明信片，邀请大家书写对未来的美好期许与祝福。孩子们用稚嫩的笔触描绘梦想，乘务组也纷纷写下温馨寄语。这一互动不仅拉近了乘务组与小旅客间的距离，更让他们在云端…- 253
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一则“寻人启事”的背后：东航人的责任与温度
近日，某社交媒体平台上有一则标题为“寻找东航西北分公司乘务员”的帖子非常醒目，博主称自己在西宁某酒店大堂突发身体不适时，有一名穿着东航制服姓名牌上写着“乘务员 易家辉”的小伙子及时伸出援手，给予自己关怀和帮助，等博主身体状况好转、博主的朋友来到后即悄然离开。博主称自己一直心存感激，多方打听未果，只好借助互联网寻找这位好心的小伙子。 当这则消息传到东航西北分公司客舱部乘务员易家辉的耳朵里时，他正在执…- 278
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东航携手秦始皇帝陵博物院 开启"航空+文旅"创新合作新篇章
5月16日，中国东方航空股份有限公司与秦始皇帝陵博物院在陕西历史博物馆正式签署框架合作意向书，标志着双方“航空+文旅”创新合作模式正式启动。这不仅是推动文物活化利用、传承中华文明优秀成果的重要举措，更是民航运输与传统文化创新合作的积极探索。 签约仪式上，东航西北分公司副总经理蔡景茂与秦始皇帝陵博物院院长李岗共同签署合作意向书。根据协议，双方将充分整合优势资源，在门票优享、云端微展览、海外文化传播等…- 668
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东航“五一”特色航班：微光成炬致敬劳动者，云端共话青年担当
五月风起，云端传情。在“五一”劳动节与“五四”青年节交汇之际，东航西北分公司客舱部以MU2361西安至昆明航班为载体，推出“双节主题航班”系列活动，将劳动精神与青年力量融入云端服务，为旅客打造兼具温度与深度的飞行体验。 5月1日，客舱部在MU2361航班推出“微光成炬 致敬平凡劳动者”主题特色航班，通过温馨服务营造浓厚“五一”节日氛围。航程中，乘务组用心调制特色饮品，每一杯都蕴含着对旅客的关怀；手…- 379
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东航西北分公司“五一”假期日均155班次保出行 宽体机执飞+丝路航线上新
“五一”小长假临近，航空出行市场持续升温。东航西北分公司通过多项举措，构建“干支结合、内外联动”的立体运输网络，全方位护航旅客“安心出游、舒心归家”。 国内航线优化布局 丝路旅游专线受瞩目 为应对“五一”假期出行高峰，东航西北分公司计划在5月1日至5日期间安排777个西安始发航班，日均155班次实现运力扩容。特别针对旅游热点，4月30日及5月4日新增西安-敦煌MU7267/8航班（13:45起飞）…- 667
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12分钟为生命奔跑 东航高效完成人体器官保障任务
生命至上，分秒必争！3月26日晚，东航西北分公司地服部高效完成一例临时申请的人体器官保障任务，工作人员用专业与速度为生命护航。 当日傍晚18:06，值班主任柜台工作人员接到紧急通知，19:35起飞的MU2433西安—杭州航班有一名旅客刚刚申请人体器官运输，需要值机现场重点保障。地服部高度重视，迅速启动人体器官保障预案。 工作人员梁瑞睿第一时间与旅客万女士取得联系，确定其大概抵达机场的时间。与此同时…- 635
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东航新开西安—伊斯坦布尔国际航线 西安广州航线有望体验C919
2025年3月30日至2025年10月25日正式执行2025年夏秋航季航班计划。东航新航季产品推介会在西安咸阳国际机场T5航站楼成功举办。活动中，东航重点推介2025年新航季航线网络布局及特色产品，并正式发布“东方万里行”会员体系升级计划。 2025年夏秋航季，东航西北分公司在西安咸阳国际机场日均始发航班量将达到163班，始发航点84个，其中国内航点70个，国际及地区航点14个，航线网络覆盖范围进…- 1.3k
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两度架起“生命航线”：东航万米高空托起旅客希望
万米高空之上，东方航空两条"生命航线"在48小时内先后划过蓝天，凭借机组人员的专业素养和空地高效协同保障，为两名旅客的生命健康保驾护航。 3月11日，MU2104大兴飞往西安的航班上，餐供期间突发状况。45L座位的邱女士突然按响呼唤铃，乘务员发现她面色苍白、手捂胸口、表情痛苦。邱女士自述胸闷气喘、手脚麻木。乘务长王琳获知后携应急医疗箱快速赶来，并安排广播寻医。幸运的是32A就坐…- 606
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