据路透社消息，澳洲航空有限公司将向旅客提供50澳元（合34美元）的代金券、忠诚度身份延期和休息室通行证作为致歉。澳航表示正在推出一系列举措，以提高航班准点率，解决行李处理不当的问题。同时他们还需要处理大量员工病假和全行业劳动力短缺的问题。
当前，世界各地不少航空公司，包括澳航的竞争对手维珍澳大利亚航空公司，都面临着类似的问题。但由于其作为主要航空公司的地位，澳航已经引发了当地媒体的大量负面报道。
该航空公司于当地时间8月21日表示，他们将在周一由长期任职的首席执行官艾伦·乔伊斯向旅客会员发送一封电子邮件和视频信息以表歉意。澳航在新冠疫情期间裁员数千人，并让大部分员工长期无薪休假。该航空公司表示，自4月以来，已经雇佣了1500名新员工，之后还会有更多员工加入该公司。
此前，澳航首席执行官Alan Joyce位于悉尼的豪宅在7月被人用鸡蛋袭击，鸡蛋液和一大段卫生纸挂满了屋顶，车库门也被扔上不明物体，并且他的社交媒体也被网友的恶评覆盖。
