春运圆满收官 厦航运送旅客275万人次

中国民用航空网讯(通讯员 江观明)2月15日,2023年春运顺利收官。为期40天的春运期间,厦航狠抓安全生产关键环节,全力保障运行平稳顺畅,努力提升地空服务质量,打造平安、有序、温馨、祥和春运,共执行21750个航班,同比增长40.3%;安全运送旅客275.2万人次,同比增长37.8%;飞行5.15万小时,同比提升13.7%,圆满完成全部航班安全服务保障,有力保障了旅客春运返乡与回程出行顺畅。

安全为先 平安出行

今年是疫情防控进入新阶段的第一个春运,跨区域人员流动明显增加,候机楼内熙熙攘攘的人群、大包小包的行李、航班满载旅客……熟悉的热闹场景又回来了。航班量随之大幅上升,加之春运期间复杂天气多,给航班运行安全带来极大挑战。厦航精心组织、周密部署,全面加大隐患排查和整治力度,做好各类运行风险处置预案,制定详尽风险防控措施,多管齐下为春运筑牢飞行、客舱与空防安全防线。

春节前后,寒潮数次横扫全国,厦航密切跟踪和强化冰雪天气预测预警,安排专人梳理春运新开航线航点,并根据航班计划有针对性地编写机场气象运行风险提示,针对不同机场制定“一场一策”运行方案,积极做好除防冰工作;同时,厦航努力最大化提升航班正常率,提前召集相关部门就突出问题进行研讨优化,在签派放行、航线批复、情报性能数据支持等各模块全流程梳理运行风险,积极开展计划动态调整与航班调时,增强机组备份力量。春运期间,签派放行准确率达99.9%,航班正常率达96.07%,过站达标率92.99%,旅客返乡和回程更平稳顺畅。

动态调整 便捷畅通

相较前几年春运,今年春运客流持续保持高位运行,春节假期前后和元宵节后出现旅客出行高峰。厦航根据客流走势,提前新增、加密航线航班、动态匹配机型,加强航班监控力度,科学、灵活投放运力,实现运力和需求精准匹配。

国内航班方面,厦航新增、加密北京-成都、厦门-青岛、深圳-万州、杭州-兰州、三亚-泉州、广州-泸州等航线,动态加密深圳-万州、虹桥-茅台、厦门-青岛-延吉等热点航线;国际航班方面,新开厦门-雅加达、杭州-新加坡、天津-曼谷、重庆-吉隆坡等航线,境外航班周均执飞达191班,比去年12月增长66%;地区航班方面,陆续增飞厦门-台北松山、厦门-香港、厦门-澳门、杭州-香港、杭州-澳门至每天1班,满足旅客出行需求。

值得一提的是,厦航先后运载首批中国旅客抵达泰国,以及新春中国首批旅客抵达菲律宾,泰国副总理和菲律宾旅游部长前往机场接机,引起国内外强烈反响。春节期间,厦航还配合福州和厦门市人社局、闽籍企业,通过“点对点,一站式”包机包座航班,共执行40班复工复产包机包座航班,平安护送云南、湖南、四川、宁夏、甘肃等省市超过4000名务工人员返乡过年、返岗复工。

暖心服务 温馨旅程

春运期间,喜迎春节、元宵传统佳节,厦航推出充满特色的产品及服务,力求营造浓厚的节日气氛,为旅客带来年味十足的出行体验。

厦航特别推出“畅飞福卡”,包含无门槛机票优惠券等多样权益、厦航空厨新春美食礼盒、赠送白鹭积分,让旅客的团圆之旅更加省钱省心;自1月6日起,厦航全面恢复国内机上餐食标准,对旅客餐谱进行优化调整,制定春节特色餐谱,除夕和大年初一航班还特别准备了4万份纳豆年糕,把‘年年高’的美好寓意带给广大旅客;根据值机、候机、登机、行李提取等不同场景特点,在厦门、福州、杭州、北京、天津等八地,开展围炉煮茶、年味集市、兔年好礼送祝福、点亮“福兔乖乖花灯”等特色活动,开展系列春节主题航班,邀请旅客与厦航共度新春佳节。

同时,厦航上线一站式服务平台正式,集合自助改签、退票、值机选座、航延证明等9项与旅客出行息息相关的服务;设立特殊旅客服务专项服务岗,实现特殊旅客申请、办理、服务一站式,让旅客少奔波、少等待,仅厦门机场就保障轮椅旅客877名,无人陪办儿童/青少年690名;还为出入境的旅客提供中转住宿、中转休息室等服务产品,以及行李直挂服务,助力旅客便捷出行。

春运顺利落幕,春天如约而至,厦航人将继续坚守岗位,不断提高安全水平和服务品质,为更多的旅客带来安全、便捷、舒适的飞行体验。

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