（通讯员：孙静萧）
为深入贯彻落实民航局关于“十四五”时期服务质量提升工作的总体部署，积极响应新疆机场集团争创“十佳机场”的号召，新疆机场集团若羌楼兰机场（以下简称：若羌楼兰机场）于2025年7月6日在候机楼全面启动“服务质量提升专项行动”，聚焦旅客出行体验，从设施优化、人文关怀等方面发力，全力打造边疆精品支线机场。
特殊旅客服务升级，设立安检综合服务柜台，配备针线盒等便民物品，并安排工作人员提供全程陪护服务。母婴室设置儿童游乐区，将设施设备升级，为带婴幼儿出行的家庭提供温馨舒适的候机环境。优化卫生间内的警示标语，为旅客提供优质服务。
开展旅客满意度调查，每月抽取旅客进行服务质量回访，针对反馈问题立行立改。设立“服务质量监察员”岗位，每日巡查服务环节，确保标准落实。
定期组织服务礼仪、应急处置等专项培训，强化一线员工服务意识与专业技能。开展“微笑之星”评选活动，激励员工主动提供优质服务。
此次服务质量提升行动是争创“十佳机场”的重要举措，若羌楼兰机场坚持以旅客需求为导向，持续优化服务流程、创新服务模式，努力为旅客提供更加安全、便捷、温馨的出行体验，助力若羌县经济社会发展。
