（通讯员：孙静萧）
随着暑期出行高峰来临，新疆机场集团若羌楼兰机场（以下简称：若羌楼兰机场）旅客吞吐量持续增长，为确保旅客安全顺畅出行，若羌楼兰机场统筹安全运行与服务保障，通过强化隐患治理、优化应急处置、提高服务质量等举措，全面筑牢安全防线。
若羌楼兰机场成立专项安全检查组，重点对跑道侵入防范、机坪车辆管理、特种设备维护等关键环节开展“拉网式”排查。安检站严格依照《关于开展全疆安检“强基赋能”图像判读能力提升活动的通知》迅速组织开展强化培训工作，切实提高安检员判图技能水平，提升安检效能。
针对暑期雷雨多发特点，开展航班延误、航空器应急救援等实战演练2次。采用“无脚本突击演练”模式，检验各岗位30秒应急响应能力。
在候机楼增设流动服务岗，针对首乘及老、弱、病、残、孕等特殊旅客提供个性化帮助。组织员工培训情绪安抚“三句话”：“抱歉让您久等了”，“需要退改签请跟我来”，“请问您需要什么帮助”，降低航班延误时的投诉率。组织员工开展应急演练，模拟与旅客发生冲突的场景，学习旅客服务中“先安抚、后处理”的服务技巧。
安全是民航的生命线，若羌楼兰机场以“时时放心不下”的责任感，多举措提升暑期航班安全保障，持续强化安全管控，优化服务流程，为旅客提供安全、便捷、舒心的出行环境，确保暑期运输保障任务圆满完成。
