（通讯员：孙静萧）
随着开学季的来临，航空出行客流显著增加，学生旅客成为出行大军中的重要组成部分。新疆机场集团若羌楼兰机场（以下简称：若羌楼兰机场）于近日推出一系列暖心服务举措，全力应对开学季客流高峰，用心用情温暖旅程。
针对学生旅客，特别是首次独自乘机的大学生和低龄学生群体可能面临的流程不熟、行李规格不明、心理紧张等问题，若羌楼兰机场制定了专项保障方案，旨在打通安检环节的堵点，提升出行体验。
在安检通道待检区入口，若羌楼兰机场显著增加了“维序引导员”的岗位，提供“前置式”服务。“维序引导员”主动询问并协助检查随身行李中是否携带了禁止或限制运输的物品（如超规液态物品、尖锐文具、实验用品等），提前解释相关规定，避免旅客在检查台前开包整理，节省时间。“维序引导员”为首次乘机的学生详细讲解安检步骤和注意事项，缓解其紧张情绪，耐心解答关于电子产品、锂电池、书籍资料等物品的携带规定问题。
若羌楼兰机场要求全体员工践行“真情服务”理念，对待旅客给予更多耐心和帮助。对于独自出行的低龄旅客，安检人员会主动提供“暖心陪伴”，直至其与地服人员或家人完成交接。同时，在通道内准备了简易的文具修理工具、打包带等，以备不时之需，于细微处展现关怀。
为应对客流高峰，安检站提前开展了服务培训和应急预案演练，确保全员熟练掌握大客流服务技巧和各类突发情况的应急处置预案。通过科学排班、加强设备巡检维护的措施，确保安检系统整体运行平稳、高效。
这一系列举措的实施，有效提升了安检效率和旅客的过检体验，获得了广泛好评。若羌楼兰机场将持续关注客流变化，不断优化服务，为所有旅客提供安全、便捷、温馨的出行环境。
